Une nouvelle étude de Retail NZ et de l'Université d'Otago montre que la criminalité dans le commerce de détail coûte environ 1,1 milliard de dollars par an, et les détaillants sont confrontés à des criminels de plus en plus organisés et violents.

Greg Harford, Directeur général de Retail NZ pour les affaires publiques, dit que la criminalité dans le commerce de détail "est un problème énorme" qui a un impact disproportionné sur les petites entreprises et les détaillants de grande rue.

Le Dr John Guthrie, professeur principal au Département de marketing de l'Université d'Otago, a déclaré que la criminalité dans le commerce de détail était en augmentation. et devenir de plus en plus organisé et plus violent.

« La recherche montre que 38 % des détaillants ont remarqué des changements dans le profil de la criminalité dans le commerce de détail au cours des 12 derniers mois, et voient plus de criminels effrontés que les années précédentes. Les vols perpétrés par les employés prennent également de plus en plus d'importance, représentant aujourd'hui 18 % des pertes, contre 12 % lors de l'enquête précédente en 2003.

M. Harford a déclaré que les détaillants craignaient que les criminels ne soient plus agressifs que par le passé.

« La criminalité dans le commerce de détail ne se limite plus à de simples larcins dans les magasins. Les détaillants signalent chaque année un nombre important d'incidents violents et agressifs, ainsi que des incidents de fraude plus sophistiqués.

« Cela montre que les détaillants doivent être plus attentifs à toute une gamme d'activités criminelles, ainsi que de prendre des mesures pour protéger leurs employés et leurs clients de la menace de violence."

Le Dr Guthrie affirme que le coût total de la criminalité est bien supérieur aux 1,1 milliard de dollars déclarés en pertes.

"Nos recherches montrent que les détaillants dépensent environ 514 millions de dollars par an pour la prévention du crime, De plus, la criminalité fait un lourd tribut aux personnes confrontées à la violence, l'intimidation et qui ont peur d'aller travailler.

"Toutefois, la recherche montre également que l'argent dépensé pour des mesures préventives est payant. Les plus grandes entreprises de vente au détail, qui dépensent le plus pour la prévention du crime ont un taux de criminalité enregistré globalement sensiblement plus faible, C'est donc une bonne idée pour les détaillants de revoir leurs dispositions en matière de sécurité et de faire ce qu'ils peuvent pour rendre la vie plus difficile pour les criminels. »

"Il est vraiment important que tous les crimes soient signalés à la police, ", a déclaré M. Harford.

« L'enquête montre que, globalement, seulement 31 % des délits dans le commerce de détail ne sont pas signalés, soit parce qu'il y a une perception que la police n'agira pas, ou parce que cela prend du temps et est difficile à faire. Il est encourageant de constater que 63 % des détaillants pensent que la police fait un « bon travail » ou un « excellent travail » pour gérer la criminalité, mais un outil ou une application en ligne contribuerait grandement à rendre simple et facile le signalement des délits de vente au détail. »

Retail NZ renouvelle ses appels à l'action du gouvernement pour aider à gérer la criminalité dans le commerce de détail en créant un groupe de travail dédié à la réduction de la criminalité dans le commerce de détail au sein de la police, financer un programme de changement social pour faire comprendre que le crime n'est pas acceptable, et introduire une infraction de type « contravention » pour les petits larcins afin de s'assurer qu'il y a des conséquences pour les personnes qui commencent leur vie criminelle, dit M. Harford.

« Retail NZ considère une intervention précoce et des conséquences réelles comme la clé pour arrêter le cycle de la criminalité. »