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Des chercheurs de l'Université du Queensland, Université de Melbourne, et l'Universidad Finis Terrae ont publié un nouvel article dans le Journal du marketing qui étudie la résistance des consommateurs à une interdiction nationale des sacs en plastique mise en œuvre au Chili en 2019.
L'étude, à venir dans le Revue de Marketing, est intitulé « Comment puis-je transporter tout cela maintenant ? ' : Comprendre la résistance des consommateurs aux interventions de développement durable » et est rédigé par Claudia Gonzalez-Arcos, Alison M. Joubert, Daiane Scaraboto, et Jörgen Sandberg.
Alors que les défis de la crise environnementale s'accélèrent, les gouvernements cherchent des solutions pour réduire les impacts négatifs de l'activité économique. Une mesure populaire a été d'interdire les sacs en plastique jetables. L'interdiction des sacs en plastique peut sembler un moyen facile de réduire la pollution plastique, mais se heurtent souvent à une forte réticence de la part des consommateurs, détaillants, et d'autres membres de la société.
Les chercheurs ont étudié la résistance des consommateurs à une interdiction nationale des sacs en plastique mise en œuvre au Chili en février 2019 dans le but de répondre aux questions suivantes :Quelles sont les causes de la résistance des consommateurs aux interventions de durabilité telles que les interdictions des sacs en plastique ? Et comment réduire la résistance des consommateurs pour rendre de telles interventions plus efficaces ? Ils ont mené des entretiens, consommateurs observés, et les documents collectés, articles de presse, et les publications sur les réseaux sociaux liées à l'interdiction chilienne, à partir de 2013 lorsqu'une interdiction initiale dans les zones côtières a été annoncée jusqu'à quatre mois après la mise en œuvre de l'interdiction dans l'ensemble du pays en 2019.
Gonzalez-Arcos dit, « Nous avons découvert que les consommateurs refusent d'accepter ou de soutenir une intervention de développement durable parce que les comportements individuels ciblés - dans ce cas, l'utilisation de sacs en plastique jetables pour faire les courses - ne sont pas séparés de, mais intégré, pratiques sociales." Les pratiques sociales sont des activités, matériaux, et des significations qui sont également comprises et partagées par un groupe de personnes. Manger, cuisson, achats, conduite, et la lecture sont des exemples de pratiques sociales partagées par de grands groupes. Ces pratiques déterminent le mode de vie des gens et, dans une large mesure, qui sont-ils. De cette perspective, un comportement tel que l'utilisation d'un sac en plastique pour transporter l'épicerie est simplement une performance du socialement partagée, pratique habituelle du shopping.
Une intervention comme l'interdiction des sacs en plastique déclenche un changement dans la pratique sociale du shopping car les sacs en plastique sont l'un des matériaux qui constituent cette pratique. Les sacs en plastique sont utilisés dans de nombreuses activités d'achat (ensachage d'épicerie, les ramener à la maison) et des significations (commodité, la vitesse). Pour changer la pratique sociale du shopping après une interdiction des sacs plastiques, les consommateurs doivent naviguer dans trois processus :(1) la création de sens, ce qui signifie comprendre et développer de nouvelles significations pour l'évolution des pratiques d'achat ; (2) accommodant, ce qui signifie développer de nouvelles compétences pour l'utilisation et la manipulation des nouveaux matériaux utilisés pour faire les courses ; et (3) la stabilisation, ce qui signifie effectuer la pratique modifiée souvent et efficacement. Les consommateurs ne trouvent pas ces processus faciles :s'y engager perturbe les routines, modes de vie, et même la perception qu'ont les consommateurs d'eux-mêmes.
En plus des pratiques sociales modifiées telles que le shopping, les consommateurs sont confrontés à d'autres défis qui les poussent à résister aux interdictions des sacs en plastique. Les sacs en plastique et autres interventions de durabilité omettent souvent de reconnaître que les actions individuelles font partie de pratiques sociales plus larges et visent un changement de comportement individuel plutôt qu'un changement de la pratique sociale elle-même. Par conséquent, les consommateurs sont confrontés à trois défis majeurs :(1) des batailles pour savoir qui est responsable de rendre les pratiques plus durables; (2) émotions troublantes provoquées par la pratique changeante; et (3) des changements dans d'autres pratiques liées qui démantèlent leurs modes de vie. Une fois ces raisons de résistance des consommateurs connues, ils fournissent une plus grande clarté sur les raisons pour lesquelles les consommateurs s'opposeront aux interventions de durabilité.
« La résistance des consommateurs interfère avec le changement des pratiques sociales, ce qui compromet considérablement l'efficacité de l'intervention de durabilité. Nos résultats montrent aux décideurs politiques et aux autres agents impliqués dans les interventions de durabilité que la modification des pratiques sociales, et non des comportements individuels, devrait être leur objectif principal, " explique Joubert. L'étude présente un cadre pour la conception et la gestion d'interventions de durabilité basées sur la pratique qui prend en compte le rôle de la résistance des consommateurs.
Pour planifier et concevoir une intervention basée sur la pratique, les chercheurs recommandent les étapes suivantes :
Prochain, surveiller et ajuster les interventions basées sur la pratique si une résistance des consommateurs apparaît, ces trois stratégies principales sont recommandées :
