La seule constante est le changement. Les présomptions se durcissent en vérité, mais il y a alors occasion de jeter les présomptions de la table et de recommencer. C'est l'accord avec les technologies de l'information utilisant l'IA pour les entreprises et avec les robots déchaînés sur le lieu de travail. Les présomptions sont qu'une telle technologie est potentiellement nocive et que si ces robots se rebellent contre vous, vous êtes grillé.

Une nouvelle étude a une vue plus ensoleillée. Les gens ont plus confiance dans les robots. "La majorité (65%) des travailleurs sont optimistes, excité et reconnaissant d'avoir des collègues robots et près d'un quart déclarent avoir une relation aimante et gratifiante avec l'IA au travail, ", indique le communiqué de presse fourni par Oracle.

Les informations proviennent d'une étude annuelle qu'Oracle mène avec la société de recherche Future Workplace. Le titre du rapport est « L'intelligence artificielle gagne plus de cœurs et d'esprits sur le lieu de travail ». C'est tout à fait le titre positif; Est-ce une tournure agressive ou une réflexion réaliste selon laquelle les gens sont si ouverts à l'IA en milieu de travail ?

Les réponses ont été tirées de 8, 370 salariés, managers et responsables RH dans 10 pays. (Et pourquoi pas au moins interroger :si les réponses seraient bonnes ou négatives, L'IA a changé l'environnement de travail et influence le comportement des ressources humaines et des managers afin de garder les organisations sur la bonne voie.)

Judith Humphrey, le fondateur d'une entreprise de communications basée à Toronto, dans Entreprise rapide a jeté un œil à l'étude. Elle a pensé que cela présentait "des arguments solides montrant que l'IA gagne déjà le cœur et l'esprit des employés".

Envisagez des technologies qui suppriment le travail fastidieux afin que les gestionnaires puissent se tourner vers des activités plus créatives ; les technologies qui enseignent aux travailleurs comment maximiser les communications via des plateformes numériques imaginatives ; technologies qui ajoutent du poids à leur portefeuille de carrière lorsqu'ils recherchent des promotions ou de nouveaux emplois.

Humphrey a noté les résultats de l'étude :« Les nouvelles technologies, selon les répondants, les aidera à maîtriser de nouvelles compétences (36%), gagner plus de temps libre (36%), et étendre leur rôle actuel pour qu'il soit plus stratégique (28 %).

Cela étant dit, les personnes extérieures à Oracle peuvent toujours ne pas accepter facilement l'idée même qu'un employé d'une entreprise fasse plus confiance à une machine qu'à un responsable humain pour «faire la bonne chose» ou faire la bonne évaluation.

Un examen plus approfondi des questions du sondage, bien que, indiquer que la réponse était significative; le résultat avait sa propre logique.

Quoi, Plus précisément, les activités qui, selon les répondants, pouvaient être mieux réalisées par des robots que par leurs managers ? Il s'agissait (1) de fournir des informations impartiales, (2) maintenir les horaires de travail, (3) résolution de problèmes et (4) gestion d'un budget.

L'adoption croissante de l'IA au travail a un impact sur la façon dont les employés interagissent avec leurs managers. Le rôle traditionnel des équipes RH et du manager évolue.

Le résumé de presse d'Oracle sur les résultats a noté que "64 pour cent des gens feraient plus confiance à un robot qu'à leur manager et la moitié se sont tournés vers un robot au lieu de leur manager pour obtenir des conseils".

Quant au titre du communiqué de presse d'Oracle, "L'intelligence artificielle gagne plus de cœurs et d'esprits sur le lieu de travail, " ce n'est pas un tour inexact mais plutôt un extrait d'une pensée plus large. L'IA gagne plus de cœurs et d'esprits dans le domaine de ce que l'IA est bon à faire, laisser de la place et du temps aux managers pour faire ce qu'ils font le mieux, entraîneur, motiver, inspirer, constituer des équipes.

Jeanne Meister, partenaire fondateur, Future Workplace : « Alors que les travailleurs et les gestionnaires tirent parti de la puissance de l'intelligence artificielle sur le lieu de travail, ils passent de la peur à l'enthousiasme car ils voient la possibilité d'être libérés de bon nombre de leurs tâches routinières et d'avoir plus de temps pour résoudre les problèmes commerciaux critiques pour l'entreprise."

Humphrey dans Entreprise rapide n'a pas manqué la partie de l'étude où les répondants ont épinglé quoi, , d'un autre côté, leurs managers ont fait mieux que les robots :" comprendre mes sentiments, " " me coacher, " "créer ou promouvoir une culture de travail" et "évaluer la performance de l'équipe".

Un article assez prophétique est paru en 2016 dans revue de Harvard business où les auteurs ont fait valoir que l'intelligence artificielle sera bientôt capable d'effectuer plus rapidement les tâches administratives qui consomment une grande partie du temps des gestionnaires, meilleur, et à moindre coût.

Les auteurs ont réfléchi sur les résultats de l'étude à l'époque. L'attitude était encourageante; les gestionnaires pourraient voir la différence entre tirer parti intelligemment de l'IA pour l'aide à la décision et les solutions basées sur les données, par opposition à la lutte contre l'IA en tant que menace menant à leur suppression, compétences en leadership et tout.

« Rédiger des rapports sur les revenus est une chose, mais développer des messages qui peuvent engager une main-d'œuvre et fournir un but est humain de part en part, " les auteurs ont écrit. " Le suivi des horaires et des ressources pourrait bientôt relever de la compétence des machines, mais la stratégie de rédaction reste incontestablement humaine. Tout simplement, notre recommandation est d'adopter l'IA afin d'automatiser l'administration et d'augmenter mais pas de remplacer le jugement humain."

Dans l'étude Oracle, pendant ce temps, les travailleurs en Inde (89 %) et en Chine (88 %) faisaient davantage confiance aux robots qu'à leurs gestionnaires. Singapour suivi de 83 pour cent; Brésil, 78 % ; Japon, 76 % ; ÉMIRATS ARABES UNIS, 74 % ; Australie/Nouvelle-Zélande, 58 % ; NOUS., 57 % ; ROYAUME-UNI, 54 % ; et française, 56 pour cent.

© 2020 Réseau Science X