Chaque personne qui apporte un nouveau haut-parleur Echo d'Amazon dans sa maison est automatiquement enregistrée chaque fois qu'elle prononce le mot de réveil "Alexa".

C'est-à-dire, à moins qu'ils ne coupent le microphone sur l'appareil lui-même. Ou allez diligemment à l'application smartphone Alexa, pour supprimer manuellement les enregistrements.

Amazon pourrait offrir la possibilité de ne pas nous enregistrer, mais ce n'est pas le cas. Et cela vous dira à tous égards, sauf mardi, à quel point les enregistrements sont importants pour "améliorer" l'expérience Alexa.

Ce qui nous a amenés à nous demander : Pourquoi est-ce vraiment si important pour Amazon ? Google et Apple, et pourquoi les entreprises rendent-elles si difficile de les empêcher de nous surveiller ?

Commençons par Amazon, qui semble faire tout ce qui est en son pouvoir pour vous empêcher de supprimer les enregistrements via l'application smartphone Alexa dans la section confidentialité. "Les enregistrements vocaux sont utilisés pour améliorer la précision de vos interactions avec Alexa, ", dit la société. "La suppression des enregistrements vocaux associés à votre compte peut dégrader votre expérience."

Amazon propose deux commandes vocales très mineures pour effacer l'audio, en disant, "Alexa, supprime ce que je viens de dire, " ou " Supprimez tout ce que j'ai dit aujourd'hui, " mais Amazon aura toujours des transcriptions d'au moins trois mois de vos enregistrements, à moins que vous n'y alliez et que vous vous en débarrassiez manuellement.

Une fois que vous faites cela, Amazon vous invite à reconsidérer. « La suppression de vos enregistrements vocaux peut dégrader votre expérience... êtes-vous sûr de vouloir continuer ? » Amazon vous offre la possibilité de suppression automatique, mais seulement tous les trois mois ou 18 mois.

"Nous ne conservons pas les données pour le plaisir des données, " Le vice-président senior d'Amazon, Dave Limp, a déclaré à U.S. TODAY en septembre. "Nous sommes convaincus qu'en conservant ces données... cela améliore considérablement le service."

Chez Google, dont Google Assistant va au-delà de la gamme d'enceintes Home pour faire partie intégrante de la plate-forme de smartphone Android et une fonctionnalité sur de nombreux appareils, du thermostat Nest aux écrans intelligents Lenovo, les enregistrements vont bien au-delà de la simple utilisation du "Hé, Mot de réveil Google".

Google suit manuellement chaque recherche que vous effectuez, via vos clics de clavier dactylographiés, ainsi que chaque mot prononcé dans de nombreuses applications Google et même Google.com pour les commandes vocales.

Ainsi, lorsque nous avons ouvert l'application Google Assistant sur l'iPhone cette semaine, et dit, "On nous dit que Google ne vous enregistre que si vous utilisez d'abord le mot de réveil. Alors comment expliquer cela, hein?" chaque mot a été enregistré et stocké. Nous l'avons joué et écouté.

Et a continué sur l'application Google sur un téléphone Android Pixel et Google.com sur un Apple MacBook Pro. Les résultats n'ont pas changé. Nous avons été enregistrés à chaque fois.

Comme Amazon, Google vous invite à supprimer manuellement vos enregistrements et frappes, ou automatiquement tous les 3 ou 18 mois.

Google vous explique pourquoi il veut vous enregistrer. "L'activité que vous conservez peut améliorer votre expérience partout où vous utilisez votre compte Google, " dit l'entreprise. " Ce que vous recherchez, lire et regarder peuvent fonctionner ensemble pour vous aider à faire avancer les choses plus rapidement, découvrez de nouveaux contenus et reprenez là où vous vous étiez arrêté."

Il dit que le suivi audio et vocal est "opt in" uniquement, mais il utilise des termes forts et persuasifs pour vous convaincre de lui donner le OK car sinon, votre expérience sera "limitée, " selon Google.

Pour vous désinscrire, allez dans les paramètres de Google (icône en haut à droite de votre navigateur), accédez à Données et personnalisation et Activité Web et applications, et assurez-vous que "Inclure les enregistrements vocaux et audio, " n'est pas coché.

La mauvaise nouvelle :même sans contrôle, vos enregistrements précédents sont toujours stockés sur les serveurs de Google. Vous devrez entrer et les supprimer manuellement.

Apple utilise sa position alternative sur la confidentialité comme outil de marketing. Il ne vous invite pas à ne pas supprimer les enregistrements, comme Amazon. En réalité, il n'enregistre même pas automatiquement vos interactions avec Siri. L'entreprise dit que vous devez faire du bénévolat.

"Les utilisateurs peuvent choisir d'aider Siri à s'améliorer en apprenant à partir d'échantillons audio de leurs demandes, " dit Apple.

Contrairement à ses concurrents, Apple vous fera travailler pour faire du bénévolat. Dans les paramètres généraux, sous Analyses et améliorations, Apple offre la possibilité « d'aider à améliorer Siri et Dictation en permettant à Apple de stocker et de revoir l'audio de vos interactions avec Siri et la dictée, " en cliquant sur la fonction. Par défaut, il est éteint.

Mais en optant, les utilisateurs peuvent être surveillés. "Un petit échantillon d'audio des requêtes Siri peut être examiné par les employés d'Apple pour mesurer la réponse de Siri et améliorer sa fiabilité, " dit Apple. " Par exemple, l'utilisateur avait-il l'intention de réveiller Siri ? Siri a-t-il bien entendu la demande ? Et Siri a-t-il répondu de manière appropriée à la demande ?"

Bret Kinsella, l'éditeur du site Voicebot.ai, dit que les entreprises ont raison de nous enregistrer et de lire les bandes.

"Ils ont besoin de voir où se produisent les erreurs, et la seule façon de le faire est avec de vraies personnes, " dit-il. " Ils pourraient utiliser des panneaux à la place, mais ce n'est pas la même chose qu'une expérience de la vie réelle."

Que serait Alexa si Amazon ne nous enregistrait pas ?

"Alexa serait très douée pour comprendre les modèles de discours courants des professionnels qui vivent à Seattle (siège d'Amazon), " dit-il. " Et c'est à peu près tout. "

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