Il y a beaucoup de bonnes affaires en ligne pendant les vacances, mais aussi de nombreuses façons de se faire arnaquer, même dans des points de vente établis comme Amazon.

Comment pouvez-vous être sûr que vous lisez une critique légitime, ne vient pas d'un employé de l'entreprise ? Comment pouvez-vous signaler des emplacements sponsorisés et d'autres annonces, et protéger votre carte de crédit une fois que vous achetez ?

Bien qu'il n'y ait pas de solution magique, essayez certaines de ces pratiques pour devenir un acheteur en ligne plus avisé.

EXAMEN DES AVIS

Les avis en ligne chez les principaux détaillants tels qu'Amazon et Walmart et les services de référencement tels que Yelp semblent être un bon endroit pour obtenir des informations de première main auprès de personnes qui ont essayé un produit ou un marchand.

Mais les enquêtes du Washington Post et de BuzzFeed ont décrit des réseaux de faux critiques payés pour gonfler les notes de vendeurs moins connus sur Amazon. Les commerçants peuvent également demander à leurs propres employés de rédiger des avis favorables, ou poubelle concurrents.

Amazon mène une bataille juridique contre les faux critiques depuis au moins 2015, lorsqu'il a affirmé dans un dossier judiciaire qu'"un écosystème malsain se développe en dehors d'Amazon pour fournir des critiques inauthentiques". La Federal Trade Commission a récemment conclu un accord avec un marchand de cosmétiques qui, il a chargé, avait ses propres responsables qui créaient de faux comptes et invitaient les employés à rédiger de bonnes critiques sur Sephora.com.

Au-delà de ça, de nombreux soi-disant influenceurs des médias sociaux écrivent également des critiques après avoir reçu des produits gratuits.

Saoud Khalifah, qui a fondé le service Fakespot pour aider les consommateurs à éviter d'être influencés par des avis faux et biaisés, suggère de regarder au-delà des critiques de texte. Recherchez des critiques de vidéos sur YouTube ; vous pouvez au moins dire que l'évaluateur a utilisé le produit, même s'il n'est pas toujours facile de savoir s'ils ont été indemnisés.

Les critiques de texte peuvent toujours être utiles une fois que vous apprenez à repérer des modèles inhabituels, comme de nombreuses évaluations cinq étoiles en peu de temps.

Si un service permet aux utilisateurs d'évaluer les avis comme utiles ou non, rechercher des avis avec un nombre inhabituellement élevé de votes « utiles ». Khalifah a déclaré que les commerçants pourraient essayer de jouer avec le système en gonflant artificiellement les critiques favorables comme utiles afin qu'elles apparaissent plus en évidence.

Un autre signe d'avertissement :les avis qui portent des notes élevées ou faibles sans offrir beaucoup de détails.

D'autres modèles sont plus difficiles à repérer. Un évaluateur peut avoir été banni d'un service, mais toujours écrire pour les autres. Les sites Web et les applications telles que Fakespot peuvent vous aider en signalant les avis de la même personne ailleurs et en proposant une note révisée.

DODGE FAUX

Ce n'est pas parce que vous achetez sur Amazon que vous achetez sur Amazon. Le géant des achats en ligne, comme eBay, Walmart et autres, possède de vastes marchés tiers où n'importe qui peut vendre des marchandises.

Le problème :c'est là que les fraudeurs tentent de se faufiler dans leurs contrefaçons de marque.

Dans un rapport de l'année dernière, le Government Accountability Office des États-Unis a déclaré que 20 des 47 articles qu'il avait achetés dans des magasins en ligne avec des marchés tiers étaient des contrefaçons. Il ne s'agit pas seulement d'être dupé; de faux produits peuvent être fabriqués avec des produits chimiques toxiques ou comporter d'autres risques.

Une garantie consiste à rechercher auprès de qui vous achetez. La section "vendu par" répertorie le nom du vendeur. Consultez son site Web pour voir s'il y a des critiques négatives ou si le site ne semble pas professionnel. Les photos floues et les fautes d'orthographe sont des drapeaux rouges. D'autres incluent des critiques clairsemées ou des plaintes concernant des contrefaçons.

Assurez-vous de comparer le prix à d'autres sites. Si c'est beaucoup plus bas, vous regardez peut-être un faux.

COUPONS SANS LA CHASSE

Économisez de l'argent en installant des extensions de navigateur de sociétés telles que Honey, RetailMeNot et Wikibuy. Un bouton apparaîtra sur votre navigateur Web. Cliquez pour rechercher et coller automatiquement des codes de réduction tels que "CYBERDEAL" lorsque vous êtes prêt à payer.

Les entreprises ont d'autres outils pour économiser de l'argent. Chéri, par exemple, vous permet de suivre les produits et vous avertira en cas de baisse de prix sur Amazon, Macy's et autres grands magasins.

Vos options sont plus limitées sur votre téléphone. Les extensions de navigateur ne fonctionnent que sur les ordinateurs de bureau et portables traditionnels.

PLACEMENTS DE PRODUIT

Amazone, eBay, Walmart et Macy's font partie des détaillants qui remplissent leurs boutiques en ligne de publicités pour gagner plus d'argent.

Les entreprises, grandes et petites, peuvent enchérir pour placer leurs produits en haut des résultats de recherche d'un magasin. Ils ressemblent à des listes de produits régulières, à l'exception du mot "Sponsorisé". Vous pourriez penser qu'un produit apparaît en haut parce qu'il est en quelque sorte meilleur.

Au lieu, les vendeurs achètent généralement des publicités pour leurs produits les plus chers ou ceux qu'ils viennent de lancer pour présenter le produit à plus d'acheteurs et augmenter la probabilité d'une vente, dit Juozas Kaziukenas, le fondateur de Marketplace Pulse, un cabinet d'études de marché.

Avant d'acheter un produit qui était une annonce, assurez-vous qu'il correspond à ce que vous recherchez et qu'il n'y a pas d'option moins chère.

SÉCURITÉ DES CARTES DE CRÉDIT

Une fois que vous êtes prêt à acheter, ne donnez pas votre numéro de carte de crédit ou de débit à n'importe qui. Même si le commerçant est légitime, les petites entreprises peuvent ne pas avoir les ressources nécessaires pour assurer la sécurité. Cela pourrait exposer vos données au piratage.

Vous pouvez vous protéger en utilisant des cartes de crédit lorsque cela est possible, car elles offrent de meilleures protections que les cartes de débit. La loi fédérale limite la responsabilité à 50 $ en cas de vol de votre numéro, et les banques y renoncent souvent entièrement. Bien qu'il y ait eu une baisse de la fraude impliquant des comptes de carte de crédit existants, il s'élevait encore à 6,5 milliards de dollars l'an dernier, selon les estimations du cabinet de conseil Javelin Strategy &Research.

Certaines banques vous permettent de créer des numéros temporaires qui peuvent expirer une fois votre achat effectué, empêchant les commerçants de vous facturer à nouveau plus tard. Et bien sûr, si le numéro est volé, ça ne marchera pas.

Les services de paiement numérique tels que Apple Pay et Samsung Pay remplacent également automatiquement votre numéro de carte par un identifiant numérique. Mais il n'y a pas beaucoup de commerçants qui les acceptent pour les transactions en ligne.

Vous pouvez également utiliser PayPal pour empêcher les commerçants d'avoir votre vrai numéro de carte. Au lieu, PayPal conserve le numéro et effectue le paiement en votre nom. Assurez-vous de payer directement une entreprise, comme vous obtenez des protections, y compris les remboursements lorsque les commerçants expédient des articles endommagés ou contrefaits.

Si vous effectuez un transfert en espèces pour payer directement une personne, vous êtes sur le crochet si quelque chose ne va pas.

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