Un tribunal espagnol a ordonné à Ryanair de rembourser un client qui a été facturé pour avoir pris un bagage à main sans billet spécial, et a dit à la compagnie aérienne de supprimer la clause de ses conditions générales.

Dans une décision rendue le mois dernier mais publiée seulement mercredi, le tribunal de commerce a déclaré que le transporteur à bas prix doit rembourser les frais de 20 euros (22 $) plus les intérêts qu'il avait imposés à une passagère volant de Madrid à Bruxelles pour avoir emporté une petite valise pesant jusqu'à 10 kilos (22 lb).

Ryanair n'autorise l'entrée de petits sacs en cabine que s'ils peuvent être rangés sous le siège avant, mais les sacs plus grands jusqu'à 10 kilos nécessitent des frais de bagages, ou une carte d'embarquement prioritaire payante.

Dans son arrêt, qui ne peut faire l'objet d'un recours, le tribunal a qualifié la politique de la compagnie aérienne en matière de bagages de cabine d'"abusive" par rapport aux droits légaux du client en vertu de la loi espagnole.

Il a déclaré nulle et non avenue la politique de Ryanair en matière de bagages à main et a ordonné à la compagnie aérienne « de la retirer » de ses conditions générales.

Mais la compagnie aérienne basée à Dublin a déclaré dans un communiqué que la décision "n'affectera pas la politique de Ryanair en matière de bagages".

Ryanair a ajouté que le tribunal espagnol avait « mal interprété la liberté commerciale des compagnies aériennes de déterminer la taille de leurs bagages de cabine ».

En février, L'autorité antitrust italienne a infligé une amende de trois millions d'euros à Ryanair et à la société hongroise Wizzair d'un million d'euros pour leur politique de bagages de cabine au motif que cela équivalait à augmenter le prix des billets de manière "non transparente".

Mais le mois dernier, un tribunal italien a annulé les amendes à la suite d'un appel, Ryanair déclarant avoir trouvé la politique de la compagnie aérienne en matière de bagages "transparente et pleinement conforme au droit de l'UE".

© 2019 AFP