Les actions de Grubhub ont plongé de 43% mardi après avoir fortement réduit ses attentes de revenus pour l'année et mis en garde contre une concurrence intense.

La forte baisse du cours de l'action a effacé plus de 2,25 milliards de dollars de la valorisation de la société sur le marché public à la mi-journée.

Il s'agit de la pire baisse d'un jour pour les actions depuis que la société est devenue publique il y a près de six ans.

Dans une lettre franche aux actionnaires lundi soir, la société a déclaré que "les innovations en matière d'approvisionnement dans les plats à emporter en ligne ont été mises en œuvre" et que la croissance annuelle ralentit pour atteindre un taux à plus long terme à deux chiffres.

Avec des rivaux envahissant le marché et utilisant des promotions pour attirer tous les clients qu'ils peuvent obtenir, Grubhub a réduit ses prévisions de revenus pour le quatrième trimestre entre 315 et 335 millions de dollars. Les analystes interrogés par FactSet s'attendaient à un chiffre d'affaires de 387 millions de dollars.

La société a également réduit ses prévisions de bénéfices entre 15 et 25 millions de dollars.

Après la cloche du lundi, la société de livraison de nourriture a déclaré un chiffre d'affaires de 322 millions de dollars au troisième trimestre, une augmentation de 30% par rapport à l'année précédente, mais en deçà des 330 millions de dollars attendus par les analystes de Wall Street.

Et les ventes de produits alimentaires ont augmenté de 15 % en glissement annuel pour atteindre 1,4 milliard de dollars, contre 1,2 milliard de dollars au troisième trimestre de l'année dernière.

Mais Grubhub se bat pour chaque vente et a déclaré mardi qu'il dépenserait de l'argent en marketing et en promotions pour faire exactement cela.

L'entreprise de Chicago a reconnu qu'elle jouait désormais dans un domaine encombré et qu'elle devait faire davantage pour fidéliser sa clientèle.

Uber Eats, DoorDash et PostMates se sont engagés à faire de même et cela a créé une sorte de Far West dans le secteur de la livraison de nourriture.

« Au fur et à mesure que nous creusions dans les données, nous avons vu que nos nouveaux convives, en particulier ceux de nos nouveaux marchés, ne généraient pas autant de commandes que prévu à ce stade de leur cycle de vie, ", a déclaré la société dans la lettre aux actionnaires. "En outre, nous pensons que les convives en ligne deviennent de plus en plus libertins."

Les clients choisissent des services de livraison concurrents comme ils choisiraient des repas à partir d'un menu, selon les jours. Cela fait pression sur toutes les entreprises du secteur.

Plus tôt ce mois-ci, PostMates a reporté son projet de devenir une société cotée en bourse, disant que les conditions n'étaient pas favorables.

Grubhub dit qu'il espère doubler le nombre de restaurants sur sa plate-forme d'ici la fin de 2020 en élargissant un programme pilote qui comprenait des restaurants non partenaires. L'entreprise a admis que la nouvelle stratégie contredit sa philosophie de livrer uniquement pour les restaurants partenaires et que ce n'était pas dans l'intérêt de l'entreprise à long terme.

"C'est cher pour tout le monde, une expérience de dîner sous-optimale et pleine de défis opérationnels, " a déclaré la société, ajoutant que c'était un moyen efficace de garder les clients actuels et d'en attirer de nouveaux.

Grubhub a déclaré qu'il agirait rapidement et augmenterait les dépenses au cours des 12 à 18 prochains mois pour mettre en œuvre la nouvelle stratégie.

L'action de Grubhub est tombée à 33 $ par action mardi, moins de la moitié du prix à la même époque l'année dernière, et en baisse de 77% par rapport aux sommets historiques de près de 150 $ il y a un peu plus d'un an.

S'il y a une doublure argentée pour Grubhub, c'est que le client en ligne, des millions d'entre eux, sont à gagner et ils dépensent.

Selon le cabinet d'études de marché NPD Group, le taux de croissance annuel prévu des commandes de restaurants numériques de 2017 à 2020 est de 22%.

Au cours de l'année se terminant en septembre 2019, 2 milliards de commandes de livraison ont été passées dans des restaurants américains, en hausse de 5 % par rapport à l'année précédente.

Cependant, selon NPD, la livraison ne représente qu'environ 3% de toutes les commandes des restaurants.

Cela signifie Grubhub, Uber Eats, DoorDash et PostMates se battent pour une croissance, encore petite tranche du marché de la restauration.

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