Avec 49 ascenseurs bougeant d'un étage par seconde et des cours de zumba pour ses plus de 15, 000 salariés, Le nouveau siège indien d'Amazon, son plus grand bâtiment au monde, à la hauteur de ses ambitions dans un marché vaste mais exigeant.

Le géant américain de la vente au détail a lancé son premier site dans la nation sud-asiatique de 1,3 milliard d'habitants en 2013 et est engagé dans une bataille acharnée avec Walmart, qui a acheté une part de 77% du géant local du commerce électronique Flipkart pour 16 milliards de dollars l'année dernière.

"Pour Amazon, L'Inde est une géographie très importante, " le directeur des ressources humaines du cabinet pour l'Inde et le Moyen-Orient, Deepti Varma, a déclaré à l'AFP dans le nouvel immeuble de bureaux étincelant de 86 mètres (282 pieds) de haut dans le centre technologique sud d'Hyderabad.

Alors que les perspectives de succès dans la vaste nation sont alléchantes, les risques sont également élevés, Amazon et Flipkart subissent de lourdes pertes alors qu'ils se développent et tentent de pénétrer de nouveaux marchés dans la troisième économie d'Asie.

Les deux entreprises seront également confrontées à la concurrence féroce du conglomérat indien Reliance Industries, dirigé par l'homme le plus riche d'Asie, Mukesh Ambani, qui s'apprête à affronter les deux sociétés américaines avec sa propre plateforme de commerce électronique.

Les obstacles bureaucratiques présentent d'autres défis.

De nouvelles règles de commerce électronique entrées en vigueur en février ont interdit à des entreprises comme Amazon de vendre des produits d'entreprises dans lesquelles elles détiennent une participation. Il leur est également interdit de conclure des accords exclusifs avec des vendeurs.

La réglementation a été introduite après que des détaillants traditionnels se soient plaints que les détaillants en ligne vendaient injustement des produits à des prix discount.

"En avant, les défis concernent davantage la réglementation et la façon de naviguer dans l'environnement politique et réglementaire, », a déclaré à l'AFP Ankur Bisen du cabinet de conseil Technopak basé à Delhi.

"Nous avons vu comment certaines des annonces politiques les ont pris au dépourvu."

Amazon a déjà affecté 5 milliards de dollars de fonds d'investissement à l'Inde, où une personne sur trois utilise Internet - un chiffre qui devrait augmenter de 300 millions d'ici 2020, principalement en raison de l'utilisation croissante des smartphones.

Les ventes du e-commerce en Inde devraient tripler d'ici 2022, lorsqu'ils sont susceptibles de franchir la barre des 100 milliards de dollars, selon une étude récente de l'organisme industriel NASSCOM et PricewaterhouseCoopers.

Walmart, le plus grand détaillant au monde, a déclaré en mai après avoir annoncé ses résultats du premier trimestre que malgré les pertes chez Flipkart, "nous continuons de croire qu'il s'agit d'un investissement à long terme très solide dans un marché attrayant".

L'Inde est également une source majeure d'emplois pour les opérations mondiales d'Amazon avec quelque 62, 000 salariés à temps plein et 155, 000 employés contractuels.

Bisen a déclaré que le campus d'Hyderabad "est un signal au gouvernement que" nous augmentons notre base en Inde et nous veillons à ce qu'une grande partie de l'Inde soit intégrée dans l'histoire mondiale d'Amazon "".

© 2019 AFP