En ce 14 juin, 2018, photo, un Amazon Echo, centre, et un Google Home, droit, sont affichés à New York. Les sous-traitants de Google écoutent des enregistrements de personnes parlant à l'Assistant, soit sur leur téléphone, soit via des haut-parleurs intelligents tels que Google Home. La société affirme que certains de ses enregistrements en néerlandais ont été divulgués et qu'elle enquête. (AP Photo/Mark Lennihan, Déposer)
Les sous-traitants de Google écoutent et examinent régulièrement certains enregistrements de ce que les gens disent au système d'intelligence artificielle Google Assistant, via leur téléphone ou via des haut-parleurs intelligents tels que Google Home.
La société a reconnu que les humains peuvent accéder à ces enregistrements après la fuite de certains de ses extraits audio en néerlandais. Le chef de produit Google, David Monsees, a reconnu la fuite dans un article de blog jeudi, et a déclaré que la société enquêtait sur la violation.
"Nous procédons à un examen complet de nos garanties dans cet espace pour éviter qu'une telle inconduite ne se reproduise, " il a écrit.
Plus de 1, 000 enregistrements ont été obtenus par le diffuseur belge VRT NWS, qui a noté dans une histoire que certaines contenaient des conversations personnelles sensibles, ainsi que des informations permettant d'identifier la personne qui parlait. Google dit qu'aucune information de compte d'utilisateur n'est associée aux enregistrements, et les réviseurs sont priés de ne pas transcrire les conversations de fond.
Mais les journalistes de la VRT pouvaient entendre des adresses de domicile parlées dans certains des enregistrements, et ont pu localiser les haut-parleurs. Certaines de ces conversations n'étaient pas destinées à l'assistant et se sont produites soit comme un bruit de fond, soit comme un enregistrement erroné lorsque l'assistant pensait qu'on lui parlait, mais ne l'était pas.
Google dit que les entrepreneurs écoutent des enregistrements pour mieux comprendre les modèles et les accents de la langue. Ses conditions d'utilisation confirment que les enregistrements peuvent être utilisés par la société, indiquant que l'assistant "enregistre votre voix et votre son sur les services Google pour améliorer la reconnaissance vocale".
En ce 9 octobre 2018, fichier photo un Google Home Hub est affiché à New York. Les sous-traitants de Google écoutent des enregistrements de personnes parlant à l'Assistant, soit sur leur téléphone, soit via des haut-parleurs intelligents tels que Google Home. La société affirme que certains de ses enregistrements en néerlandais ont été divulgués et qu'elle enquête. (AP Photo/Richard Drew, Déposer)
Monsees a écrit que Google travaille avec des entrepreneurs du monde entier pour analyser les enregistrements.
"Ces experts linguistiques révisent et transcrivent un petit ensemble de requêtes pour nous aider à mieux comprendre ces langues, " il a écrit.
Les conditions de Google ne disent pas explicitement que les gens examinent les enregistrements, mais indiquez que les données pourraient être analysées au fur et à mesure que l'entreprise met à jour les services ou crée de nouvelles fonctionnalités.
La société a reconnu plus tôt cette année que ses critiques écoutaient des enregistrements anonymes en réponse à un rapport de Bloomberg révélant qu'Alexa d'Amazon faisait également appel à des sous-traitants pour écouter les enregistrements. Amazon a confirmé le rapport.
La fonction d'enregistrement de Google peut être désactivée, mais cela signifie que l'Assistant perd une partie de sa touche personnalisée. Les personnes qui désactivent la fonction d'enregistrement perdent la possibilité pour l'assistant de reconnaître les voix individuelles et d'apprendre votre modèle de voix.
L'enregistrement de l'assistant est en fait désactivé par défaut, mais la technologie invite les utilisateurs à activer l'enregistrement et d'autres outils afin d'obtenir des fonctionnalités personnalisées.
Google Assistant est disponible sur plus d'un milliard d'appareils, y compris les smartphones et les haut-parleurs intelligents. Cela a fait une grosse brèche sur le marché des haut-parleurs intelligents - toujours le principal endroit où les gens utilisent la technologie vocale - mais reste à la traîne d'Amazon.
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