Walmart Inc, le plus grand employeur privé du pays, utilise des casques de réalité virtuelle pour tester quels employés ont les aptitudes pour des postes de cadres intermédiaires.

Les casques VR placent les associés de Walmart dans des situations réelles, comme calmer un acheteur en colère ou faire visiter le magasin aux nouveaux employés, qui testent les connaissances des départements du magasin, la prise de décision, des capacités de leadership et des compétences non techniques pour placer les employés dans le poste le mieux adapté, dit Drew Holler, Vice-président principal de Walmart pour l'expérience des associés.

Les situations peuvent alors être virtuellement répliquées et standardisées pour des centaines de salariés, éliminer les préjugés tout en plaçant les employés dans les postes qui correspondent le mieux à leurs compétences.

"Ce que nous mesurons, c'est comment ils s'engagent avec nous, " Holler a dit. " Il n'y a pas de bien ou de mal, mais cela permet de comprendre leur niveau de maturité en matière de leadership, ainsi que la façon dont ils perçoivent le service client."

STRIVR, une entreprise basée à Menlo Park, Californie, a conçu la formation en réalité virtuelle de Walmart à l'aide de casques Oculus Go VR à 250 $. Oculus est une société de réalité virtuelle appartenant au géant des médias sociaux Facebook.

Le partenariat entre Walmart et STRIVR a débuté il y a trois ans. En 2017, les casques VR ont été déployés pour la première fois dans 30 académies Walmart où les associés ont été formés pour gérer les situations de la vie quotidienne, comme gérer la section des produits, au rare, comme la folie du Black Friday.

Depuis, les casques Oculus Go VR se sont étendus à toutes les vitrines Walmart et 10, 000 des 1,2 million de salariés ont passé le bilan de compétences en février, selon Holler.

Comment ça fonctionne

David Arias, 32 ans, un employé de 12 ans d'un Walmart en économie, Pennsylvanie, a obtenu une promotion et une augmentation de salaire de 10 % il y a un mois après avoir été testé avec la technologie VR.

Il a déclaré que l'un des scénarios de réalité virtuelle l'obligeait à agir en tant que directeur et à aider un employé du magasin et un client à rechercher du mascara dans les allées. Sur la base de sa gestion de la situation, son responsable du recrutement et la technologie VR ont déterminé qu'il avait des atouts égaux pour l'enseignement et le leadership.

"Notre environnement est vraiment à 360 degrés, donc passer à la VR est un excellent choix pour rester dans l'air du temps, " Arias dit. " Vous obtenez une meilleure idée de ce que c'est que d'être dans ces chaussures. "

Holler a déclaré que l'évaluation de la réalité virtuelle n'est qu'un des "points de données" utilisés lors du processus d'embauche. La décision finale est toujours prise par le directeur d'embauche.

Un lieu de travail virtuel

Cependant, Walmart n'est pas la seule entreprise à plonger dans le virtuel, réalités augmentées ou mixtes.

Johnson &Johnson a lancé un nouveau programme de formation chirurgicale pour les médecins et les infirmières utilisant des casques VR, Farmer's Insurance forme ses agents à évaluer les dommages à l'aide de la technologie et les concepteurs de Ford esquissent des modèles de voitures en temps réel avec des collègues vivant à travers le pays.

« En tant que personnes, on pense naturellement en 3-D, " dit Maria Fernandez Guajardo, le chef d'entreprise pour Oculus VR et AR. "Parce que nous avons été réduits à une surface 2D, nous avons limité notre façon de penser."

La réalité virtuelle va plus loin que la formation immersive de Walmart, a déclaré Fernandez Guajardo. De plus en plus d'entreprises mettant en œuvre la technologie dans de petits segments étendent la conception et la collaboration en 3D une fois que la technologie est en place.

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