Ce 1er août 2017, fichier photo, affiche un journal d'appels affiché via une application AT&T sur un téléphone portable à Orlando, Floride. De nouveaux outils arrivent pour lutter contre les escroqueries par appels automatisés, mais ne vous attendez pas à ce que les appels indésirables disparaissent. (Photo AP/John Raoux, Déposer)
De nouveaux outils arrivent pour lutter contre les appels automatisés, mais ne vous attendez pas à ce que les appels indésirables disparaissent.
L'impasse politique pourrait faire dérailler des projets de loi visant à renforcer l'application de la loi et à forcer les compagnies de téléphone à en faire plus. Les entreprises ont mis du temps à agir seules contre ces appels automatisés. Et même si les entreprises mettent en œuvre une meilleure technologie, les escrocs et les télévendeurs s'en sortiront d'une manière ou d'une autre dans cette course aux armements sans fin.
"Nous faisons très bien fonctionner les choses. Nous signalons tous ces appels comme des arnaques. Et puis les escrocs trouvent un nouveau moyen, " dit Grant Castle, vice-président de l'ingénierie chez T-Mobile. "Nous devons nous adapter. C'est un va-et-vient constant."
Toujours, il y a de l'espoir que les nouveaux efforts de la Federal Communications Commission et de l'industrie devraient vous aider à esquiver de nombreux appels automatisés, même s'ils ne disparaissent pas complètement. Lors d'un vote prévu jeudi avec de grandes implications, la FCC précise que les compagnies de téléphone peuvent bloquer de nombreux appels indésirables sans demander d'abord aux clients.
Les escroqueries téléphoniques ont coûté des millions de dollars aux victimes. Et ils perturbent les institutions, pas seulement votre dîner. Un hôpital en Floride, le Centre de cancérologie Moffitt, reçu 6, 600 appels sur 90 jours truqués pour donner l'impression qu'ils provenaient de l'intérieur de l'hôpital, en détournant 65 heures du temps du personnel des soins aux patients.
L'aggravation ne se limite pas aux escrocs prétendant être de l'IRS ou de la sécurité sociale. Le bloqueur d'appels YouMail estime qu'environ un tiers des appels automatisés proviennent de collecteurs de dettes et d'entreprises proposant des croisières ou des assurances.
Le problème des appels automatisés a explosé car un logiciel bon marché permet de passer facilement des appels de masse. Les escrocs ne se soucient pas de savoir si vous avez ajouté votre numéro à la liste de numéros de télécommunication exclus du gouvernement.
Pourtant, l'application contre les appelants illégaux est négligeable. Les agences fédérales ont infligé aux fraudeurs des amendes de centaines de millions de dollars, mais il a été difficile à collecter. La plupart des appelants sont à l'étranger. Il est difficile de jeter les fraudeurs en prison.
Par conséquent, les appels automatisés d'escrocs et d'entreprises légitimes ont atteint 5 milliards par mois aux États-Unis, selon YouMail. Cela fait 14 appels par personne.
C'est presque le double des 2,7 milliards d'appels automatisés en novembre 2017, lorsque le gouvernement a autorisé des sociétés sans fil telles que Verizon et T-Mobile à bloquer certains appels problématiques qui sont certainement des escroqueries, comme s'ils commençaient avec un indicatif régional 911.
Les opérateurs sans fil mettent en œuvre un système pour identifier les faux numéros et ont déployé des applications de blocage d'appels. Mais ils n'ont pas fait grand chose d'autre, inquiets de leur propre responsabilité légale pour avoir accidentellement bloqué des appels qui devraient passer.
Les règles que la FCC devrait approuver jeudi pourraient généraliser le blocage des appels. Mais les opérateurs n'auraient toujours pas à faire du blocage des appels la valeur par défaut, et ils pourraient facturer pour cela, aussi, tout comme ils facturent maintenant certaines fonctions d'identification de l'appelant et d'autres extras.
En ce 4 mai, 2018, photo d'archives un homme parle au téléphone dans un couloir orné du papier peint imprimé de palmiers dans un hôtel près de l'aéroport international de Los Angeles à Los Angeles. De nouveaux outils arrivent pour lutter contre les escroqueries aux appels automatisés, mais ne vous attendez pas à ce que les appels indésirables disparaissent. (AP Photo/Jae C. Hong, Déposer)
Le président de la FCC, Ajit Pai, pense que les opérateurs sans fil seront incités à intensifier et à offrir ces services gratuitement.
"Ces appels automatisés qui sont placés sur leurs propres réseaux sont une corvée et un coût pour eux à gérer, ", a déclaré Pai dans une interview.
Il a dit qu'il espère que cette mesure aide les consommateurs à éviter tous les appels indésirables, pas seulement des escroqueries illégales.
Cela inquiète les entreprises et les institutions qui font de tels appels. Union royale de crédit, une petite banque du Midwest, affirme que le blocage généralisé des appels rendrait plus difficile pour leurs alertes de fraude et leurs avertissements de solde faible d'atteindre les clients. Les clients " s'attendent à ce que nous les contactions dans certaines situations, ", a déclaré le PDG Brandon Riechers.
Un autre angle d'attaque est de se débarrasser des numéros "falsifiés". C'est à ce moment qu'un escroc simule le numéro de votre téléphone pour donner l'impression qu'il provient du même indicatif régional que vous, dans un effort pour vous faire décrocher.
L'industrie a travaillé sur un système qui garantira que le numéro qui apparaît sur les téléphones des gens est réel. Cela ne fait que commencer à se déployer, et pour bien travailler, tous les transporteurs doivent l'appliquer. Il n'y a pas d'échéance gouvernementale stricte, mais Pai a menacé de prendre des mesures réglementaires si cela ne se produit pas cette année.
Le Sénat, avec un soutien quasi unanime, a adopté un projet de loi en mai qui donnerait aux transporteurs un délai de 18 mois, ainsi que de donner aux régulateurs plus d'outils pour poursuivre les escrocs. Mais on ne sait pas comment le projet de loi s'en sortira dans la Chambre contrôlée par les démocrates, qui a plusieurs propositions anti-robocall qui vont plus loin.
Les nouvelles technologies devraient aider à lutter contre le problème, mais le gouvernement doit forcer les transporteurs à l'appliquer, a déclaré Dave Summitt, Le responsable de la cybersécurité de Moffitt.
"Nous ne pouvons pas le faire par nous-mêmes, " dit-il. " Nous avons besoin d'aide. "
Il pense que le Congrès doit forcer les opérateurs à empêcher les numéros falsifiés d'apparaître sur les téléphones. Mais il craint également que des organisations comme la sienne ne soient obligées de refaire leurs systèmes de télécommunications pour que cette technologie fonctionne.
Même lorsque ce système se lance, il y a des problèmes. T-Mobile a déployé le système d'appels entre ses clients, mais cela ne fonctionne pas encore sur les iPhones. Les lignes fixes en cuivre à l'ancienne seront laissées de côté, trop.
Et les escrocs et les télévendeurs déterminés trouveront probablement des moyens de passer, car ils sont bons pour se faufiler à travers les défenses. Pensez au fait que les logiciels malveillants sur les ordinateurs personnels restent un problème malgré les logiciels antivirus. Le registre des numéros de télécommunication exclus du gouvernement existe depuis 2003, mais les Américains reçoivent toujours des milliards d'appels indésirables.
Les appelants automatisés pourraient contourner les nouvelles mesures de sécurité en achetant de vrais numéros et en les utilisant pour vous appeler. Ils pourraient pirater des entreprises et détourner les lignes téléphoniques, puis utilisez-les pour appeler, dit le château de T-Mobile. Il a dit qu'il avait déjà vu cela se produire.
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