Alors que la cyber-abus sur le lieu de travail est un défi croissant pour de nombreuses organisations, la plupart ont encore du mal à y faire face efficacement, disent des chercheurs du Groupe de travail sain de l'Université Massey.

Dans un rapport financé par la subvention de partenariat de sécurité en ligne de NetSafe, Dr Natalia D'Souza, Le Dr Kate Blackwood et le Dr Darryl Forsyth ont analysé les données de 205 victimes afin de mieux comprendre les obstacles au signalement et à la résolution des cas de cyberabus sur le lieu de travail.

Le Dr D'Souza dit qu'il y a certaines caractéristiques spécifiques de la cyber-abus, qui comprend la cyberintimidation, cyberharcèlement sexuel, cyberdiscrimination et cyberharcèlement, qui le rendent difficile à gérer.

« La cyberabus a des impacts supplémentaires par rapport à l'intimidation et à l'abus en face à face, " dit-elle. " Nous avons constaté que 66 pour cent des cas discutés par nos participants à la recherche se sont produits dans un forum public, y compris sur les réseaux sociaux, et un tiers des incidents ont été perpétrés de manière anonyme."

Elle dit que c'est un domaine où les processus et les procédures ont pris du retard par rapport aux développements technologiques et sociaux.

"Nous avons vraiment besoin de plus de recherches sur ce qui peut être fait lorsque l'auteur ne peut pas être identifié, car les organisations ont tendance à traiter le harcèlement au travail par le biais de la médiation. Cela ne fonctionne pas avec les cyber-abus anonymes."

Les gens ne signalent pas les cyber-abus

L'étude a également révélé que près de la moitié des participants ont subi de multiples formes de cyber-abus et près de 85 % des cibles ont subi des cyber-abus répétés, tout cela augmente également le préjudice subi.

Le Dr D'Souza dit que la conclusion la plus inquiétante est que plus des trois quarts des personnes interrogées ont déclaré qu'elles n'avaient pas signalé les cyber-abus à leur organisation. Et parmi ceux qui ont signalé des abus, plus d'un cinquième ont trouvé qu'il n'y avait pas eu de réponse organisationnelle.

"Nous savons que beaucoup d'organisations n'ont en fait aucune politique concernant ces problèmes, et quand ils interviennent, c'est souvent avec la médiation ou le conseil, qui ne résout pas toujours les problèmes sous-jacents."

Les répondants au sondage ont déclaré que la possibilité de bloquer l'abus était la réponse la plus utile, tandis que les politiques et interventions organisationnelles ont été classées comme les moins utiles.

« Cela devrait donner matière à réflexion aux organisations, " dit le Dr D'Souza, "puisqu'il n'y a pas de politique de cyber-abus en place, ou les employés ne croient pas que les organisations seront en mesure de faire quoi que ce soit s'ils signalent un incident."