Non seulement Facebook a gonflé les métriques de surveillance des publicités jusqu'à 900 %, il savait depuis plus d'un an que ses estimations d'audience moyenne étaient fausses et a gardé le silence à ce sujet, un nouveau dépôt légal de réclamations.

Un groupe de petits annonceurs poursuivant le titan des médias sociaux de Menlo Park a allégué dans le dossier que Facebook "avait incité" les annonceurs à acheter des publicités vidéo sur sa plate-forme parce que les annonceurs pensaient que les utilisateurs de Facebook regardaient des publicités vidéo plus longtemps qu'ils ne l'étaient en réalité.

Ce " contraire à l'éthique, un comportement "sans scrupules" de Facebook constituait une fraude car il était "susceptible de tromper" les annonceurs, le dépôt allégué.

Les dernières allégations découlent d'un procès intenté par les annonceurs contre Facebook dirigé par Mark Zuckerberg devant un tribunal fédéral en 2016 au sujet de l'inflation présumée des mesures de surveillance des publicités.

Facebook savait en janvier 2015 que ses métriques de publicité vidéo avaient des problèmes, et compris la nature du problème en quelques mois, mais s'est assis sur cette information pendant plus d'un an, les plaignants ont réclamé mardi une plainte modifiée devant le tribunal de district américain d'Oakland.

Facebook a contesté cette allégation. "Les suggestions selon lesquelles nous avons essayé de quelque manière que ce soit de cacher ce problème à nos partenaires sont fausses, " a déclaré la société au Wall Street Journal, qui a d'abord signalé les dernières allégations. « Nous avons informé nos clients de l'erreur lorsque nous l'avons découverte et avons mis à jour notre centre d'aide pour expliquer le problème. »

Facebook en 2016 a révélé le problème des métriques, disant qu'il l'avait "récemment découvert". La société a déclaré à certains annonceurs qu'elle avait probablement surestimé le temps moyen passé à regarder des publicités vidéo de 60 à 80 %. Le dossier de mardi alléguait que Facebook avait plutôt gonflé le temps moyen de visionnage des publicités de 150% à 900%.

Facebook n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire sur l'inflation présumée des mesures de surveillance des publicités pouvant atteindre 900%.

Les plaignants demandent le statut de recours collectif pour amener d'autres annonceurs dans l'action en justice, plus des dommages-intérêts non spécifiés. Ils souhaitent également que le tribunal ordonne un audit par un tiers des mesures des publicités vidéo de Facebook.

©2018 The Mercury News (San José, Californie)
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