Facebook a déclaré mardi qu'il donnerait aux utilisateurs le droit de faire appel des décisions si le réseau social décide de supprimer des photos, des vidéos ou des messages écrits considérés comme violant les normes de la communauté.

Les plans visant à déployer un processus d'appel à l'échelle mondiale dans les mois à venir sont venus alors que Facebook a fourni un premier aperçu des normes internes utilisées pour décider quels messages vont trop loin en termes de discours haineux ou menaçants.

« Cela fait partie d'un effort pour être plus clair sur la limite du contenu, », a déclaré à l'AFP la responsable des politiques publiques de Facebook en charge du contenu, Siobhan Cummiskey.

"Et pour la première fois, nous vous donnons le droit de faire appel de nos décisions sur des publications individuelles afin que vous puissiez demander un deuxième avis lorsque vous pensez que nous avons fait une erreur."

La décision d'impliquer davantage les utilisateurs de Facebook sur les normes de suppression de contenu intervient alors que le réseau social repousse les critiques sur de nombreux fronts, y compris le traitement des données des personnes, répandre de "fausses nouvelles, " et si la politique a influencé les décisions de suppression de contenu.

Facebook, basé en Californie, permet déjà aux gens de faire appel de la suppression de profils ou de pages. La procédure de recours qui sera mise en place au cours de l'année à venir étendra ce droit aux postes individuels, selon Cummiskey.

La nouvelle procédure d'appel se concentrera d'abord sur les messages supprimés sur la base de la nudité, sexe, discours de haine ou violence graphique.

Les notifications envoyées concernant les publications supprimées incluront des boutons sur lesquels vous pourrez cliquer pour déclencher des appels, qui sera fait par un membre de l'équipe Facebook. Alors que le logiciel est utilisé pour aider à trouver du contenu violant les normes sur le réseau social, les humains traiteront les appels et l'objectif est d'avoir des examens effectués dans la journée.

"Nous pensons que donner aux gens une voix dans le processus est un autre élément essentiel de la construction d'un système équitable, ", a déclaré la vice-présidente de la gestion mondiale des produits, Monika Bickert.

"Pour la première fois, nous publions les directives de mise en œuvre internes que nos réviseurs de contenu utilisent pour prendre des décisions sur ce qui est autorisé sur Facebook."

Quelque 7, 500 relecteurs de contenu font partie d'un groupe de 15, Une équipe de 000 personnes chez Facebook dédiée à la sûreté et à la sécurité, selon Cummiskey, qui a dit que l'équipe devrait passer à 20, 000 personnes d'ici la fin de l'année.

"C'est assez délicat et complexe de tracer des lignes autour de ce que les gens peuvent et ne peuvent pas partager sur Facebook, c'est pourquoi nous consultons des experts, " dit Cummiskey, dont l'expérience comprend le travail d'avocat des droits de l'homme.

© 2018 AFP