IBM a officiellement dévoilé son Watson Assistant, un système de reconnaissance vocale et d'assistant destiné à servir de back-end aux systèmes frontaux personnalisés des clients. IBM a annoncé lors de sa conférence annuelle Think que Watson Assistant est désormais disponible pour les clients intéressés.
La plupart des gens savent que les systèmes de reconnaissance vocale sont devenus beaucoup plus sophistiqués ces dernières années. Il est difficile de trouver une grande entreprise qui n'en utilise pas pour répondre aux appels des clients. À la fois, des entreprises comme Amazon, Google et Apple ont continuellement mis à jour et amélioré leurs assistants virtuels. Maintenant, dans ce domaine, IBM propose un plan pour permettre à d'autres d'utiliser le célèbre Watson comme back-end de leur front-end personnalisé. L'idée est de permettre à un client de créer une application qui s'interface directement avec un client, mais transfère ensuite la reconnaissance vocale et les tâches d'assistant à Watson Assistant. Un tel client test, Aéroport de Munich, a déjà développé un système qui permet aux clients d'interagir avec des robots basés dans les aéroports en leur permettant de demander ce dont ils ont besoin, puis en leur donnant des informations telles que des informations sur le vol et la porte d'embarquement ou des instructions sur la façon de se rendre là où ils doivent aller.
Bien que Watson Assistant puisse offrir de nombreuses, voire la plupart des mêmes fonctionnalités que Google Assistant ou Alexa d'Amazon, il le fait indirectement. IBM a clairement indiqué qu'il n'avait pas l'intention de vendre des périphériques matériels aux clients. De tels clients, Les représentants d'IBM ont noté, peuvent choisir un nom différent pour leur agent intelligent, préserver leur lien avec leurs propres clients. Le système pourra également se renseigner sur les clients individuellement, ala Siri, avec des données stockées sur le cloud IBM. IBM a laissé entendre qu'ils s'attendaient à ce que Watson devienne populaire auprès des développeurs d'applications hôtelières.
Watson est très connu, bien sûr, en raison de son apparition dans le jeu télévisé Jeopardy il y a sept ans, quand il a battu deux champions humains. Depuis cette époque, Watson est régulièrement apparu dans les nouvelles alors que de nouveaux clients cherchent à utiliser ses capacités de reconnaissance vocale de premier ordre. Watson n'entend pas seulement une personne parler, mais est connu pour être capable de mieux comprendre ce qui a été dit que d'autres systèmes de ce type.
© 2018 Tech Xplore
