En ce lundi, 22 janvier 2018, fichier photo, un acheteur passe devant d'autres dans une file d'attente pour entrer dans un magasin Amazon Go à Seattle. Un cadre clé derrière Amazon Go, l'épicerie sans caissier tant annoncée du leader en ligne, dit qu'elle a été surprise de voir combien de clients hésitaient à sortir du magasin. (Photo AP/Elaine Thompson, Déposer)
Un cadre clé derrière Amazon Go, l'épicerie sans caissier tant annoncée du leader en ligne, dit qu'elle a été surprise de voir combien de clients hésitaient à sortir du magasin.
"Ce à quoi nous ne nous attendions pas nécessairement, c'est combien de personnes s'arrêteraient à la fin de leur premier voyage ou deux et demanderaient, « Est-ce vraiment OK si je pars ? » a déclaré Gianna Puerini, vice-président d'Amazon Go, qui a ouvert ses portes en janvier à Seattle.
C'était l'une des idées qu'elle et un autre cadre ont partagées à Shoptalk, un événement de l'industrie de la vente au détail qui a lancé sa course de quatre jours dimanche. Puerini a également noté que l'article le plus vendu était les sandwichs au poulet. D'autres articles populaires incluent des kits de repas et des fruits frais. Puerini a déclaré que le magasin s'adresse aux personnes qui ont faim ou qui sont pressées. Elle dit qu'elle est satisfaite du nombre de clients qui reviennent fréquemment.
Avec l'application Amazon Go, le détaillant peut obtenir les commentaires des clients en temps réel, qui aide à guider le magasin dans ce qu'il faut stocker. En réalité, après avoir entendu des végétaliens se plaindre de la façon dont le fromage est mélangé dans les salades, Amazon Go propose désormais le fromage à part, selon Dilip Kumar, vice-président de la technologie d'Amazon Go et d'Amazon Books qui a partagé la scène avec Puerini.
Avec Amazon Go, les acheteurs entrent en scannant leur téléphone. La technologie du magasin elle-même garde une trace de ce qu'ils ramassent et les charge après leur départ. Il utilise la vision par ordinateur, des algorithmes d'apprentissage automatique et des capteurs pour analyser ce que les gens saisissent.
En ce 22 janvier, 2018, fichier photo, des travailleurs vus d'une fenêtre de trottoir alors qu'ils assemblent des sandwichs dans un magasin Amazon Go à Seattle. Un cadre clé derrière Amazon Go, l'épicerie sans caissier tant annoncée du leader en ligne, dit qu'elle a été surprise du nombre de clients hésitant à sortir du magasin. (Photo AP/Elaine Thompson, Déposer)
Kumar dit que l'un des plus grands défis consiste à faire en sorte que ses ordinateurs discernent des produits qui ressemblent à une boisson Red Bull sans sucre et à la version régulière.
Quant au déploiement de la technologie Amazon Go sur Whole Foods Market, qu'Amazon a acheté l'année dernière, Puerini dit qu'il n'est pas prévu de lancer ce qu'elle appelle la technologie « juste sortir » de la chaîne.
"Le travail que nous faisons avec eux (Whole Foods) est axé sur la mise à disposition d'aliments naturels et biologiques à un plus grand nombre de personnes, " elle a dit.
Mais en ce qui concerne l'expansion des magasins Amazon Go, Puerini vient de dire, "Restez à l'écoute."
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