Introduction:
Les réseaux sociaux sont devenus un outil puissant de communication lors de catastrophes naturelles. Twitter, en particulier, est devenu une plateforme sur laquelle les individus partagent des informations en temps réel, recherchent et proposent de l'aide et se connectent avec d'autres en temps de crise. Pour mieux comprendre comment les gens communiquent pendant les ouragans, les chercheurs ont analysé des millions de publications sur Twitter lors de divers événements cycloniques. Cet article présente les résultats de cette recherche, mettant en lumière les principales caractéristiques et modèles de communication sur Twitter liés aux ouragans.
Collecte et analyse des données :
L’équipe de recherche a collecté un ensemble de données de plus de 10 millions de tweets liés à huit ouragans qui ont touché terre aux États-Unis entre 2017 et 2020. Ces ouragans comprenaient Harvey, Irma, Maria, Florence, Michael, Dorian, Laura et Sally. Les tweets ont été collectés à l'aide de l'API de Twitter et l'analyse a été effectuée à l'aide de techniques de traitement du langage naturel et d'analyse des sentiments.
Principales conclusions :
1. Volume de tweets :lors de chaque ouragan, il y a eu une augmentation significative du volume de tweets liés à l'ouragan. Le pic du volume de tweets s’est produit dans les 24 heures précédant et suivant l’arrivée de l’ouragan.
2. Analyse des sentiments :L'analyse des sentiments a révélé que la majorité des tweets étaient neutres, exprimant des informations ou des observations factuelles. Les tweets positifs, exprimant soutien, encouragement et gratitude, représentaient une part importante des tweets, tandis que les tweets négatifs exprimant la peur, l'anxiété ou la frustration étaient relativement moins courants.
3. Analyse du contenu :L'analyse du contenu a identifié plusieurs thèmes clés dans les tweets. Il s'agissait notamment d'avertissements et d'alertes, de rapports de dégâts, de demandes et d'offres d'assistance, d'expressions de gratitude et de soutien, ainsi que de réactions émotionnelles face à l'ouragan.
4. Profils d'utilisateurs :L'analyse des profils d'utilisateurs a révélé qu'un large éventail d'individus ont participé aux communications Twitter liées aux ouragans. Il s'agissait notamment de résidents locaux, d'agences de gestion des urgences, d'agences de presse, de représentants du gouvernement et de personnes extérieures aux zones touchées.
5. Partage d'informations :Twitter a servi de plate-forme de partage d'informations critiques, notamment les ordres d'évacuation, l'emplacement des abris et des conseils de sécurité. Les utilisateurs ont partagé des témoignages directs sur l'impact de l'ouragan, fournissant des mises à jour en temps réel sur la situation sur le terrain.
6. Expression émotionnelle :Twitter a fourni un espace permettant aux individus d'exprimer leurs émotions et de se connecter avec les autres pendant la période stressante d'un ouragan. Les utilisateurs ont partagé leurs peurs, leurs angoisses et leurs frustrations, ainsi que leur gratitude et leur appréciation pour le soutien des autres.
Conclusion:
L'analyse de millions de publications sur Twitter pendant les ouragans fournit des informations précieuses sur la manière dont les gens communiquent en cas de catastrophe. Les résultats mettent en évidence l’importance des médias sociaux en tant que plateforme pour partager des informations, rechercher et offrir de l’aide et exprimer des émotions en temps de crise. Comprendre ces modèles de communication peut éclairer les stratégies de réponse et de gestion des catastrophes, garantissant ainsi une assistance plus efficace et plus rapide aux personnes touchées par les ouragans. En tirant parti du pouvoir des médias sociaux, les communautés peuvent renforcer leur résilience et travailler ensemble pour atténuer l’impact des catastrophes naturelles.
