La façon dont les patrons réagissent aux employés qui s'expriment peut avoir un impact significatif sur la probabilité que ces employés continuent d'exprimer leurs préoccupations. Lorsque des problèmes surviennent, les entreprises qui souhaitent encourager leurs employés à exprimer leurs préoccupations doivent trouver un équilibre entre résoudre les problèmes et maintenir un environnement de travail positif.

Résultats positifs :

Encouragement et reconnaissance : Lorsque les employés sont appréciés et reconnus pour avoir fait part de leurs préoccupations, ils sont plus susceptibles de continuer à le faire. La reconnaissance publique lors des réunions d’équipe ou les notes de remerciement personnelles peuvent accroître l’implication des employés.

Collaboration pour la résolution de problèmes : Lorsque les dirigeants collaborent avec les travailleurs pour trouver des solutions aux problèmes, les employés se sentent valorisés et impliqués. Cela encourage un environnement de travail d’équipe et de discours constructif.

Prendre les inquiétudes au sérieux : Lorsque les dirigeants examinent rapidement et sérieusement les préoccupations des employés, ils montrent qu’ils prennent au sérieux leur contribution. Cela augmente la confiance des employés et la probabilité qu’ils s’expriment.

Transparence : Lorsque les dirigeants sont ouverts et honnêtes avec les travailleurs, en particulier lorsqu’ils discutent de sujets difficiles, les employés sont plus susceptibles de penser que leur employeur apprécie leurs opinions et prêtera attention à leurs préoccupations.

Résultats négatifs :

Non-respect ou licenciement : Lorsque les dirigeants ignorent ou rejettent les préoccupations des employés, ils envoient le message que leur contribution n'a pas d'importance. En conséquence, les employés cesseront de donner leur avis.

Représailles : La pire chose qu'un manager puisse faire est d'exercer des représailles contre les employés qui évoquent des problèmes. Cela a un effet dissuasif dans toute l’organisation et étouffe efficacement tout potentiel de débat sain.

Manque de confiance : Lorsque les dirigeants ne donnent pas suite ou ne résolvent pas les problèmes soulevés par les employés, ils perdent confiance dans la capacité de ces derniers à contribuer de manière significative au succès de l'entreprise.

Faible moral : La motivation et le bonheur général des employés au travail diminueront s'ils ont le sentiment de ne pas être écoutés ou valorisés.