Cependant, l'incursion de HP sur le marché des smartphones avec la marque Palm s'est avérée difficile. Malgré l'introduction de plusieurs appareils, tels que le Palm Pre, le Palm Pixi et le Palm Pre 2, HP a eu du mal à gagner du terrain et à gagner des parts de marché face à la domination des plates-formes iOS et Android.
En août 2011, HP a annoncé sa décision d'arrêter le développement de webOS, le système d'exploitation utilisé dans les appareils Palm, et de recentrer ses efforts sur les tablettes. Cela a marqué un changement significatif dans la stratégie mobile de HP, mettant ainsi fin aux ambitions de l'entreprise sur le marché des smartphones.
Par conséquent, la réponse à la question de savoir si HP a conservé Palm sur le marché des smartphones est :Non . HP a arrêté la marque Palm et le développement de webOS, quittant ainsi le marché des smartphones.