L'application de rencontres Tinder a fait l'objet d'un examen de plus en plus minutieux des interactions abusives sur le service. En novembre 2019, un homme d'Auckland a été reconnu coupable du meurtre de la Britannique Grace Millane après leur rencontre sur Tinder. De tels incidents ont attiré l'attention sur le potentiel de violence grave facilitée par les applications de rencontres.

Dans un contexte de pression continue pour mieux protéger ses utilisateurs, Tinder a récemment dévoilé de nouvelles fonctionnalités de sécurité.

La version américaine de l'application a ajouté un bouton de panique qui alerte les forces de l'ordre pour fournir une assistance d'urgence, en partenariat avec l'application de sécurité Noonlight. Il existe également une fonction de vérification des photos qui permettra aux utilisateurs de vérifier les images qu'ils téléchargent sur leurs profils, dans le but d'empêcher la pêche au chat.

"Est-ce que ceci te dérange?" est une autre nouveauté, qui détecte automatiquement les messages offensants dans le service de messagerie instantanée de l'application, et demande à l'utilisateur s'il souhaite le signaler. Finalement, un centre de sécurité offrira aux utilisateurs un espace plus visible pour voir les ressources et les outils qui peuvent assurer leur sécurité sur l'application.

Ces fonctionnalités sont une amélioration, mais ils ne mettront pas fin au harcèlement des femmes via la plateforme.

Auparavant dangereux

Mon doctorat la recherche a examiné les expériences qui font que les femmes ne se sentent pas en sécurité sur Tinder. Cela a montré que les tentatives précédentes de l'application pour lutter contre le harcèlement étaient insuffisantes.

En 2017, Tinder a lancé une fonctionnalité pour permettre aux utilisateurs d'envoyer des messages animés, appelé "Réactions, " en réponse aux messages inacceptables qu'ils ont reçus. Les images négatives, que seules les femmes pouvaient envoyer, inclus un roulement des yeux et jeter un verre au visage de quelqu'un. Tinder a affirmé que les réactions donneraient aux utilisateurs un moyen amusant et facile de "dénoncer" le comportement "douchey" des hommes.

La principale critique de Reactions est qu'elle met la responsabilité sur les femmes, plutôt que l'application elle-même, pour contrôler le comportement abusif des hommes. L'effet était de distancer Tinder du comportement de ses utilisateurs, plutôt que de s'y engager de manière significative.

Un coup dans la bonne direction

Les derniers mécanismes de sécurité de Tinder sont une amélioration. Les outils récemment publiés suggèrent que Tinder prend le harcèlement des femmes plus au sérieux, et un bouton qui alerte les forces de l'ordre pourrait en fait protéger les utilisateurs contre les abus physiques.

Mais le bouton panique n'est disponible qu'aux États-Unis. Étant donné que le service fonctionne dans plus de 190 pays, Tinder devrait envisager de le déployer dans le monde entier.

Le nouveau "Est-ce que cela vous dérange ?" fonction pourrait également s'avérer utile pour prévenir le harcèlement manifeste. En utilisant l'apprentissage automatique, il invitera les utilisateurs à signaler les messages inappropriés qu'ils reçoivent via le service. Des recherches et une série de pages de médias sociaux montrent que les messages de harcèlement et d'abus sont généralement facilités par le service de messagerie instantanée de la plate-forme.

Abus « dénormalisant »

Parce qu'une grande partie du harcèlement et des comportements abusifs sont normalisés, on ne sait pas dans quelle mesure les nouvelles mesures de Tinder protégeront les femmes. Mes recherches ont montré que de nombreuses femmes utilisant Tinder avaient un comportement qui les mettait mal à l'aise, mais ils ne pensaient pas que cela atteignait le seuil de l'abus.

Parfois, les comportements abusifs peuvent être initialement interprétés comme romantiques ou bienveillants. Une femme que j'ai interrogée a déclaré avoir reçu un nombre écrasant de longs SMS et d'appels téléphoniques d'un utilisateur de Tinder qui la faisait pression pour qu'elle dîne avec lui. En premier, la femme considérait le comportement de l'homme comme "doux, " le considérant comme une indication qu'il l'aimait vraiment. Mais après que le nombre de ses messages soit devenu torrentiel, elle craignait pour sa sécurité.

Pour des expériences comme celle-ci, "Est-ce que ça vous dérange ?" de Tinder fonction serait inefficace puisque les messages ont été envoyés par SMS. Les limites de la fonction de messagerie intégrée à l'application, comme l'impossibilité d'envoyer des photographies, a conduit de nombreuses femmes que j'ai interviewées à parler à des rendez-vous potentiels via d'autres médias numériques. Mais Tinder ne peut pas identifier la communication sur d'autres services. L'impossibilité d'envoyer des photos, cependant, empêche les utilisateurs de recevoir des images non sollicitées dans l'application.

Même si les messages de l'homme ont été envoyés dans l'application, il n'est pas clair si l'algorithme "Est-ce que cela vous dérange" inciterait les utilisateurs à signaler des messages apparemment romantiques dans leur contenu.

Prendre les utilisateurs au sérieux

Pour le "Est-ce que cela vous dérange ?" fonctionnalité pour être efficace, Tinder doit mieux répondre aux rapports des utilisateurs. Certaines des femmes que j'ai interrogées ont cessé de signaler le mauvais comportement d'autres utilisateurs, à cause de l'inaction de Tinder.

Une femme a décrit avoir signalé un homme qui lui avait envoyé des messages harcelants, seulement pour voir son profil les jours de service plus tard. Cela indique un gros problème :Tinder fait peu pour faire respecter ses conditions d'utilisation, qui se réserve le droit de supprimer les comptes qui se livrent au harcèlement.

L'échec de Tinder à répondre aux rapports des utilisateurs envoie des messages qu'ils ne sont pas justifiés, laissant aux utilisateurs l'impression que le harcèlement est toléré. Les nouvelles fonctionnalités de sécurité de l'application n'aideront les utilisateurs que si Tinder fait mieux pour traiter les signalements des utilisateurs.

Bien que les nouveaux mécanismes de sécurité de Tinder soient une amélioration, la plate-forme devra faire plus pour lutter contre les abus normalisés. Il peut commencer à le faire en écoutant les femmes sur ce qui les met mal à l'aise, inconfortable, et dangereux sur l'application.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.