La vice-présidente de Google, Jacqueline Fuller, a déclaré que l'entreprise avait "beaucoup de conversations" en interne alors qu'elle s'inquiétait de l'appétit sans fin du géant de la technologie pour les données des consommateurs et de la façon dont il utilise ses algorithmes.

Fuller ne commenterait pas les controverses spécifiques sur la confidentialité des données qui secouent Google ces derniers temps, mais dit qu'elle partage d'autres préoccupations que beaucoup ont à propos de Big Tech :la cyberintimidation. Discours de haine amplifié en ligne. L'impact de l'intelligence artificielle sur tout, des emplois à la guerre.

"En tant que consommateur moi-même, dans le cadre du grand public, en tant que mère, c'est très important de comprendre... qu'est-ce que je vois, que voient mes enfants, " a-t-elle déclaré dans une interview à l'Associated Press à Paris, où elle a annoncé mardi de nouveaux lauréats pour des projets visant à enseigner les compétences numériques aux pauvres, immigrant, utilisateurs ruraux ou âgés.

Le bras philanthropique qu'elle dirige, Google.org, est comme la conscience de l'entreprise, dépenser 100 millions de dollars par an pour des groupes à but non lucratif qui utilisent la technologie pour tenter de contrer les problèmes que le monde de la technologie est accusé de créer, encourageant ou exacerbant.

« Partout dans le monde, nous voulons nous assurer que nous sommes un citoyen responsable, " elle a dit.

Mais le bras bienveillant de Google peut-il compenser tout le reste ?

Au moins c'est essayer, elle argumente.

"L'entreprise a beaucoup de conversations sur des choses comme l'accès à l'information et l'accès aux données et s'assure qu'il n'y a pas de biais algorithmique, " elle a dit.

L'indignation du public s'est accrue face à l'utilisation par Google des données des consommateurs et à la domination du marché de la recherche en ligne, avec les gouvernements intensifiant le contrôle de l'entreprise.

Rien que la semaine dernière, neuf groupes ont demandé au gouvernement américain de bloquer l'acquisition de 2,1 milliards de dollars par Google du fabricant de gadgets de fitness Fitbit, citant des préoccupations en matière de confidentialité et d'antitrust. Ensuite, Google a été critiqué pour un partenariat avec le système de santé américain Ascension qui, selon le Wall Street Journal, donne au géant de la recherche un accès à des milliers de dossiers de santé de patients à l'insu des médecins. Les deux sociétés affirment que l'accord est conforme à la loi sur la santé et la confidentialité.

Fuller ne commenterait spécifiquement aucun des deux cas, mais dit, "Nous prenons la confiance de nos utilisateurs très au sérieux."

Elle a également insisté sur le fait que l'entreprise a une "discussion très animée" en interne sur l'inconduite sexuelle, droits de l'homme et d'autres problèmes qui ont terni la réputation de Google.

Son bras philanthropique s'est récemment concentré sur l'utilisation de l'intelligence artificielle pour aider la société, par exemple en offrant un meilleur accès aux soins de santé et des services d'urgence plus efficaces. Il travaille également sur les moyens de limiter les dégâts des développements fulgurants de l'IA, notamment après le départ d'employés et la pression du public sur un contrat avec le Pentagone ont poussé l'entreprise à s'engager à ne pas utiliser l'IA dans le développement d'armes.

Parmi les projets financés par Google.org figurent ceux qui aident les utilisateurs à créer et à partager des CV numériques ou à cartographier les opportunités d'emploi, alors que l'entreprise essaie de comprendre "comment pouvons-nous anticiper certains des impacts de l'IA dans une économie, et comprendre comment pouvons-nous nous assurer que tout le monde a accès à des emplois qui ne sont pas seulement intéressants maintenant, mais qui seront là à l'avenir, " a déclaré Fuller.

Google organise également cette année un concours en Europe pour des projets sur « comment nous pouvons assurer la sécurité des enfants, " elle a dit.

La littératie numérique est cruciale, elle a déclaré:"Nous devons tous discerner ce qui est véridique de ce que je vois en ligne. Comment puis-je poser les questions de qui parraine ce contenu."

À Paris, Fuller a annoncé les gagnants du dernier "Impact Challenge, " concours qu'elle organise dans le monde entier pour des associations utilisant la technologie pour de bon. Dix groupes ont remporté des subventions d'une valeur totale de 3 millions d'euros pour des projets aidant les millions de personnes en France qui n'ont pas les compétences numériques de base qui sont de plus en plus cruciales pour tout, de payer impôts pour trouver un emploi.

Malgré ses efforts philanthropiques, Les critiques de Google restent légion, même au sein de l'univers technologique.

L'ancien éthicien du design de Google, Tristan Harris, soutient que la technologie raccourcit notre capacité d'attention et pousse les gens vers des points de vue plus extrêmes. Il n'arrivait pas à faire en sorte que Google s'attaque à ces problèmes lorsqu'il était là-bas, il a donc démissionné et fait pression pour le changement par le biais de son Center for Human Technologies.

Il dit que des entreprises comme Google ne changeront pas volontairement, mais que le monde de la technologie a subi un "changement radical" dans la prise de conscience des problèmes qu'il cause, grâce en partie à la pression d'un public frustré.

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