Les actions Twitter ont plongé jeudi après avoir signalé que des "bugs" avaient eu un impact sur sa capacité de ciblage publicitaire, freiner la croissance des revenus au cours du dernier trimestre.

Le bénéfice pour le troisième trimestre était de 37 millions de dollars, une forte baisse par rapport à l'année dernière, lorsque la plate-forme de messagerie en ligne avait bénéficié d'un important avantage fiscal.

Le chiffre d'affaires a augmenté de neuf pour cent par rapport à l'année précédente pour atteindre 824 millions de dollars, bien en deçà des prévisions des analystes, touchés par ce que l'entreprise a appelé des « problèmes liés aux produits de revenus ».

Les actions sur Twitter ont dérapé de près de 21% sur les résultats décevants pour clôturer à 30,75 $.

Twitter a déclaré que les revenus avaient été touchés par des "bugs" sur la plate-forme, ce qui rendait plus difficile la diffusion de publicités ciblées aux utilisateurs mobiles.

"Malheureusement, nous avons eu quelques faux pas et bugs, ", a déclaré le directeur général Jack Dorsey lors d'une conférence téléphonique.

"Ce sont des problèmes que nous avons identifiés rapidement et que nous travaillons rapidement à résoudre."

Twitter a déclaré que ce problème a ralenti la croissance de la publicité, qui constitue l'essentiel des revenus, d'environ trois points de pourcentage.

"Au T3, nous avons découvert, et a pris des mesures pour y remédier, les bogues qui affectaient principalement notre ancien produit de promotion d'applications mobiles, impactant notre capacité à cibler les publicités et à partager des données avec des partenaires de mesure et de publicité, " L'équipe des relations avec les investisseurs de Twitter a tweeté.

Le directeur financier, Ned Segal, a déclaré que Twitter travaillait sur un correctif, mais que le problème devrait avoir un impact négatif au quatrième trimestre.

Les bugs affectaient principalement les opérations de Twitter en dehors des États-Unis, où les revenus publicitaires n'ont augmenté que de cinq pour cent contre 11 pour cent pour les États-Unis.

Globalement, les revenus publicitaires ont totalisé 702 millions de dollars, en hausse de huit pour cent par rapport à l'an dernier.

Défis à venir

Les résultats mettent en évidence les défis pour Twitter, qui a eu du mal à suivre le rythme des plateformes sociales rivales alors qu'il cherche à supprimer les faux comptes, contenu abusif et efforts de manipulation.

Michael Levine de Pivotal Research Group a déclaré qu'il restait optimiste sur Twitter, mais pour l'instant, le stock est "dans le banc des pénalités".

Levine a déclaré dans une note de recherche qu'il était "enclin à penser que les problèmes sont transitoires, mais pense que le biais à court terme est à la baisse et que cela vient de devenir une histoire" montrez-moi "".

Mark Vickery de Zacks Investment Research a déclaré que les résultats pourraient être inquiétants pour Twitter à l'avenir.

"Il appartiendra aux investisseurs de déterminer si ces problèmes sont un problème temporaire sur la route de Twitter vers des niveaux plus élevés ou s'ils fourniront un albatros à plus long terme autour du cou de l'entreprise, " a déclaré Vickery dans une note de recherche.

Les analystes de Goldman Sachs ont quant à eux dégradé Twitter, citant « l'incertitude quant à la capacité de Twitter à générer une demande plus large des annonceurs, " entre autres facteurs.

Twitter a augmenté le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens "monétisables", le nouveau standard utilisé par la plateforme, de six millions par rapport au trimestre dernier à 145 millions.

Twitter a cessé de signaler « les utilisateurs actifs mensuels, " qui était de 330 millions plus tôt cette année, en faveur de la nouvelle mesure des utilisateurs quotidiens sur l'application mobile ou le site Web qui voient des publicités dans leurs flux.

Alors que Twitter a une forte audience parmi les journalistes, politiciens et célébrités, il a eu du mal à créer une base d'utilisateurs plus large à la manière de plates-formes sociales rivales telles que Facebook.

Dorsey a déclaré que la croissance du nombre d'utilisateurs représente un "raffinement constant de Twitter" car il s'efforce d'améliorer la plate-forme et d'éliminer le contenu inapproprié.

« C'est une base incroyablement solide sur laquelle s'appuyer, " il a dit.

Dorsey a déclaré que Twitter avait amélioré ses systèmes automatisés pour supprimer le contenu indésirable, et supprime désormais plus de 50 % « de manière proactive » et « sans un témoin ou un rapport à la première personne ».

© 2019 AFP