La réponse à votre profil de rencontre en ligne vous a-t-elle semblé trop belle pour être vraie ?

Les autorités américaines de protection des consommateurs ont allégué dans une plainte déposée mercredi que bon nombre de ces messages sur Tinder, OKCupid et d'autres services exploités par Match.com, tels que « Vous avez attiré son attention ! » et « Quelqu'un s'intéresse à vous ! » — provenaient en fait de faux profils, et utilisé dans le cadre d'un effort pour augmenter les abonnements.

Un procès intenté par la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis affirme que Match.com "a exposé les consommateurs à un risque de fraude" en autorisant des comptes frauduleux à fonctionner sur les services de rencontres

"Nous pensons que Match.com a incité les gens à payer des abonnements via des messages que la société savait provenir d'escrocs, " a déclaré Andrew Smith, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC.

"Les services de rencontres en ligne ne devraient évidemment pas utiliser les escrocs amoureux comme moyen d'engraisser leurs résultats."

En réponse aux allégations, Match.com a qualifié les affirmations de la FTC de "complètement sans fondement" et a déclaré qu'elle se donnait beaucoup de mal pour éliminer la fraude et les escrocs sur les services.

La FTC a maintenu que les services de rencontres de Match, qui comprennent également beaucoup de poisson, n'a pas réussi à éliminer les "escroqueries romantiques" et en a en fait profité.

Selon la plainte de la FTC, les consommateurs ont acheté 499, 691 abonnements dans les 24 heures suivant la réception d'un de ces messages sur la période de juin 2016 à mai 2018.

L'agence a déclaré que les consommateurs qui envisageaient un abonnement ignoraient en grande partie que jusqu'à 25 à 30 pour cent des membres de Match.com qui s'inscrivent chaque jour utilisent les plateformes "pour perpétrer des escroqueries, y compris les escroqueries amoureuses, schémas d'hameçonnage, publicité frauduleuse, et les escroqueries par extorsion, ", a déclaré un communiqué de la FTC.

La FTC a également déclaré que la société avait trompé les consommateurs avec sa "garantie" que si les consommateurs n'avaient pas "trouvé quelqu'un de spécial dans les six mois, " cela donnerait aux abonnés six mois supplémentaires gratuits.

La plainte indiquait que les conditions n'étaient pas bien divulguées et que les consommateurs étaient souvent facturés pour un abonnement supplémentaire de six mois.

La société a déclaré avoir proposé de résoudre les allégations par un décret de consentement et un paiement de 60 millions de dollars, mais que les négociations n'ont pas abouti à un règlement. Il a déclaré que la FTC a agi après que le ministère de la Justice "a choisi de ne pas poursuivre l'affaire civile".

"La fraude n'est pas bonne pour les affaires, " a déclaré la société. "C'est pourquoi nous la combattons. Nous attrapons et neutralisons 85 % des comptes potentiellement inappropriés au cours des quatre premières heures, généralement avant même d'être actifs sur le site, et 96 % des comptes incorrects dans la journée. »

Match a déclaré que la FTC "a déformé les e-mails internes et s'est appuyée sur des données triées sur le volet pour faire des réclamations scandaleuses et nous avons l'intention de nous défendre vigoureusement contre ces réclamations devant les tribunaux".

© 2019 AFP