Imaginez entrer dans un magasin où un robot vous accueille par votre nom, vous informe que votre commande en ligne est prête, puis suggère d'autres produits que vous pourriez vouloir acheter.

La reconnaissance faciale rend cela possible à mesure que la technologie gagne du terrain dans une gamme de produits de consommation, automobile, et services commerciaux et hôteliers, en plus de son utilisation de longue date mais controversée dans l'application de la loi et la sécurité.

Au Consumer Electronics Show 2019 à Las Vegas cette semaine, les exposants ont souligné comment la reconnaissance faciale peut être utilisée pour « personnaliser » les expériences et améliorer la sécurité personnelle.

Alors que la reconnaissance faciale est sur les smartphones depuis un certain temps, certaines utilisations plus récentes incluent les systèmes de soins et d'entrée pour les maisons et les bureaux, ainsi que des applications de vente au détail.

Steve Carlin, directeur de la stratégie de SoftBank Robotics, qui a montré aux participants du CES comment le robot Pepper de l'entreprise pouvait offrir aux clients de détail une attention personnalisée, a déclaré que la technologie pourrait également être utilisée dans les hôtels où un système automatisé pourrait offrir une expérience personnalisée à un client régulier.

"Ils devraient pouvoir dire 'Bienvenue, vous n'avez pas besoin de faire la queue, nous vous avons déjà enregistré et nous avons envoyé la clé sur votre téléphone, '", a déclaré Carlin.

Les constructeurs automobiles au CES montraient comment la reconnaissance faciale pouvait améliorer et personnaliser l'expérience de voyage à travers la musique, divertissement et autres préférences.

Abe Chen de la start-up automobile chinoise Byton a déclaré que son véhicule, devrait être lancé plus tard cette année, serait en mesure de faire des recommandations utiles basées sur la reconnaissance faciale.

"Il sait qui est dans la voiture, depuis combien de temps tu es sur la route et ce que tu aimes manger, donc il pourrait faire une recommandation de restaurant, " Chen a déclaré lors d'une présentation au CES.

Signes personnalisés

Richard Carriere de la société de technologie basée à Taïwan Cyberlink a déclaré que la nouvelle reconnaissance faciale de la société présentée au CES est "très précise" et est proposée au détail, applications à domicile et d'application de la loi.

Carriere a déclaré que les détaillants peuvent personnaliser les publicités sur les panneaux numériques en utilisant cette technologie, de sorte qu'une adolescente pourrait ne pas voir le même message qu'un homme âgé.

"Si quelqu'un entre dans un magasin, en fonction du sexe, de l'expression faciale ou du groupe d'âge, nous pouvons personnaliser ce qui apparaît dans la signalisation, ", a-t-il déclaré à l'AFP.

D'autres startups intégraient la reconnaissance faciale dans les sonnettes ou les systèmes de sécurité de la maison, permettant aux membres de la famille et aux amis d'entrer tout en alertant les propriétaires des personnes potentiellement suspectes.

"C'est un élément d'autonomie de plus dans votre maison intelligente, " a déclaré Bill Hensley de la société de sécurité Nortek, qui a montré comment son nouveau système Elan peut facilement laisser entrer les gens, puis personnaliser l'environnement domestique.

La startup chinoise Tuya a présenté sa sonnette vidéo IA utilisant la reconnaissance faciale en temps réel pour identifier les membres de la famille, copains, coursiers, les gestionnaires immobiliers et même les animaux de compagnie, et de créer une « liste blanche » de personnes acceptées.

« Vous pourrez donner aux gens un laissez-passer unique, et vous pouvez parler avec eux via une connexion vidéo, " a déclaré Sandy Scott, responsable des ventes de Tuya, à propos de l'appareil, qui sera mis en vente plus tard cette année.

Scott a déclaré que l'appareil pourrait être utilisé dans les maisons de retraite pour limiter les entrées de personnes inconnues, et aussi reconnaître si une personne atteinte de démence s'éloigne. Il stocke les données sur l'appareil pour réduire les risques de fuite de données.

D'autres exposants du CES, dont Procter &Gamble, démontraient l'utilisation de la reconnaissance faciale pour permettre aux clients de personnaliser les soins de la peau.

Prêt pour les masses ?

Même si les utilisations de la reconnaissance faciale se développent, la technologie reste controversée, en particulier en ce qui concerne la création de bases de données par les forces de l'ordre.

Certains critiques s'inquiètent de la précision de la technologie et si cela signifie plus de types de surveillance et de suivi.

Les détaillants et autres entreprises « ont peut-être déjà tous les points de données sur moi, sauf mon visage, ", a déclaré Brenda Leong du Future of Privacy Forum à Washington.

"Alors tu te demandes, quelle est la valeur ajoutée?"

Assimiler la technologie au suivi en ligne, elle a dit que la reconnaissance faciale signifie "votre visage comme un cookie, " les fichiers de suivi utilisés par les collecteurs de données en ligne.

Une enquête de la Brookings Institution plus tôt cette année a révélé que 50% des personnes interrogées s'opposaient aux logiciels de reconnaissance faciale dans les magasins de détail pour prévenir le vol, et 44% ont déclaré que l'utilisation de ce logiciel dans les aéroports pour établir l'identité était défavorable.

Une autre enquête publiée cette semaine par la Fondation pour les technologies de l'information et de l'innovation a offert des résultats différents, constatant que seulement 26% souhaitent que le gouvernement limite strictement la reconnaissance faciale, et 20% soutiennent les limites de la reconnaissance faciale si cela signifie que les aéroports ne peuvent pas l'utiliser pour accélérer les lignes de sécurité

« Les gens se méfient souvent des nouvelles technologies, mais dans ce cas, ils semblent s'être familiarisés assez rapidement avec la technologie de reconnaissance faciale, " a déclaré Daniel Castro de l'ITIF.

© 2019 AFP