En ce qui concerne les bâtiments et leurs occupants, Les chercheurs de l'USC constatent un manque de communication, Pourtant, un meilleur dialogue entre les deux peut aider les bâtiments intelligents à mieux fonctionner pour une société durable.

Dans une nouvelle étude, les chercheurs ont découvert que des changements subtils dans la conception des assistants virtuels entraînent des changements de comportement qui peuvent aider l'environnement. Les chercheurs ont découvert que les gens se connectent mieux avec un avatar généré par ordinateur qui représente la gestion du bâtiment. Ils ont découvert que les plaisanteries sociales entre la machine et les gens obtiennent de meilleurs résultats.

Les résultats soulignent comment les connexions personnelles et les interactions sociales essentielles aux relations humaines favorisent également la coopération entre les personnes et les machines.

L'étude, « Etablir un dialogue social entre les bâtiments et leurs utilisateurs, " apparaît dans le 27 décembre Journal international de l'interaction homme-machine. Il s'agit de la dernière étude menée par des scientifiques de l'USC axée sur la dynamique homme-machine et est le produit de disciplines convergentes à l'USC, y compris l'ingénierie, sciences de la communication et du comportement. Les auteurs de l'étude sont issus de l'USC Viterbi School of Engineering et de l'USC Institute for Creative Technologies.

Les assistants virtuels sont la clé de la communication entre les personnes et les bâtiments intelligents

Les assistants virtuels sont aussi nouveaux qu'Alexa ou Siri et aussi vieux que HAL 9000 de 2001 :A Space Odyssey. La multiplication des bâtiments intelligents chargés de systèmes automatisés de chauffage, le refroidissement et l'éclairage sont importants pour améliorer la santé et la productivité des travailleurs, économiser l'énergie et protéger l'environnement.

"Vous pouvez penser à des choses comme l'interface informatique du vaisseau Star Trek Enterprise comme plus proche de la réalité que de la science-fiction, " dit Gale Lucas, professeur assistant de recherche à l'USC Viterbi et auteur correspondant de l'étude. "Nous commençons à explorer où se situe la frontière entre les personnes et les bâtiments qui fonctionnent comme des machines. Nous essayons de faire en sorte que les gens se sentent plus à l'aise et que les bâtiments intelligents fonctionnent mieux."

Les Américains passent 90 pour cent de leur temps à l'intérieur des bâtiments, soit travailler, soit dormir, soit faire du shopping, soit étudier. Confort, qualité de vie, la productivité et la sécurité des travailleurs affectent directement le fonctionnement des bâtiments.

Selon le Green Building Council des États-Unis, les bâtiments représentent 39 % des émissions de dioxyde de carbone aux États-Unis. En Californie, le State Air Resources Board classe le secteur du bâtiment comme la deuxième source d'émissions de gaz à effet de serre, et a ciblé le secteur pour une réduction des émissions de 80 pour cent d'ici 2050. Le conseil a identifié les pratiques comportementales comme une influence importante pour la consommation d'énergie dans les bâtiments.

La communication entre les personnes et les bâtiments intelligents améliore les performances

Pourtant, la promesse des bâtiments intelligents n'est souvent pas à la hauteur de leurs performances. Malgré l'automatisation, les actions humaines à l'intérieur de quatre murs ou étages de bureaux peuvent compromettre les capacités d'efficacité énergétique d'un bâtiment. Les bâtiments fonctionnent plus efficacement lorsque les personnes à l'intérieur coopèrent.

« Si un bâtiment vous parlait, il pourrait demander des choses qui pourraient aider l'environnement, comme « éteindre les lumières » ou « ouvrir les fenêtres » ou « économiser de l'énergie, '", a déclaré Lucas. "Si le bâtiment demandait aux gens, « Pourquoi ne faites-vous pas quelque chose d'écologique ? » ' nous pourrions amener les gens à adopter des comportements sains pour eux-mêmes et pour l'environnement."

Pour atteindre cet objectif, les personnes et les bâtiments ont besoin d'une meilleure coopération, et les gens doivent faire confiance à la technologie tandis que les ordinateurs doivent utiliser des interventions éprouvées de changement de comportement pour pousser les gens à agir. La recherche de l'USC a exploré la meilleure façon d'y parvenir.

Les scientifiques ont sélectionné 200 participants, principalement des étudiants, de métis et d'ethnies. D'abord, les sujets ont été exposés à un environnement de bureau utilisant la réalité virtuelle, suivi d'un véritable bureau pour un petit groupe de participants. Les chercheurs ont conçu des messages pro-environnementaux pour un assistant virtuel, un agent surnommé Ellie, poser des questions, comme « Si j'ouvre les stores pour que vous ayez de la lumière naturelle, voudriez-vous baisser ou éteindre les lumières artificielles ? » Ils ont ensuite observé si les participants coopéraient à ces demandes pro-environnementales.

Qui est impliqué dans la communication entre les personnes et les bâtiments intelligents ?

Reproduisant des recherches antérieures similaires menées par l'équipe de l'USC, les résultats ont montré que les gens réagissaient mieux quand Ellie, l'humain virtuel, a agi pour le compte du gestionnaire de l'immeuble, plutôt que lorsqu'elle a joué comme une personnification du bâtiment.

Les gens étaient également plus coopératifs lorsque les messages faisaient partie d'un dialogue social plutôt que d'un monologue. Cet élément s'est avéré critique, indique l'étude. Par exemple, les sujets ont mieux répondu aux petites discussions, tel que, "Salut, Comment allez-vous? …. Quel est votre nom ?… Je suis content de vous voir. » Le dialogue social a aidé à surmonter les préjugés contre l'avatar. Les chercheurs ont découvert que les gens répondaient bien à Ellie lorsqu'elle utilisait le dialogue social, peu importe si elle a fonctionné comme le visage de l'immeuble ou un agent du gestionnaire de l'immeuble.

Selon l'étude, « Inclure un dialogue social a peut-être aidé à surmonter la différence entre les personnages en rendant le personnage du bâtiment plus accessible. En effet, les gens associent le monologue à des étrangers et le dialogue à des relations plus étroites."

Les scientifiques ont noté des résultats similaires, que les participants à l'étude aient opéré dans un bureau réel ou dans une simulation de réalité virtuelle. Ils ont également découvert que lorsqu'ils ont répété l'expérience une semaine plus tard, les sujets ont répondu plus positivement, suggérant la familiarité due aux interactions répétées a aidé.

« Nous essayons de construire une relation entre les bâtiments et leurs utilisateurs, s'apparente à une amitié, afin que les utilisateurs soient habilités à améliorer les performances individuelles ainsi que les performances du bâtiment, " dit Burcin Becerik-Gerber, professeur agrégé d'ingénierie à l'USC Viterbi School. Les résultats démontrent que les décisions de conception qui tiennent compte de la dynamique homme-machine seront importantes pour réaliser le potentiel des bâtiments intelligents.

« Nos recherches contribuent à la compréhension fondamentale du travail en équipe homme-machine, " a déclaré Becerik-Gerber :" L'impact va au-delà des bâtiments intelligents. Le travail change la façon dont nous percevons et expérimentons les environnements bâtis et les artefacts d'aujourd'hui, des environnements et des artefacts attentifs et dotés d'une identité pouvant avoir des interactions bidirectionnelles avec les gens. »