Depuis 11 ans, les consommateurs ont fait le joyau de la technologie Apple, vendant avec bonheur des centaines de millions d'iPhones chaque année, alors même que les prix augmentaient régulièrement.

Les magasins de détail étaient bondés. Les gens faisaient la queue pour obtenir les derniers produits.

C'est-à-dire, jusqu'en 2018, quand les consommateurs ont finalement dit, « Assez, c'est assez » et a rechigné devant les prix exorbitants de 1 $, 100 comme prix de départ pour l'iPhone XS Max d'Apple, l'iPhone le plus cher de tous les temps et 750 $ pour le XR, l'édition iPhone non premium.

Le PDG d'Apple, Tim Cook, a pris la rare mesure de divulguer la baisse des ventes dans un avertissement aux investisseurs et l'action s'est effondrée depuis. A l'été 2018, Apple a été la première entreprise à valoir 1 000 milliards de dollars. Aujourd'hui, sa capitalisation boursière est d'un peu plus de 700 milliards de dollars.

Dans sa note aux investisseurs, Cook a attribué une grande partie de la responsabilité à l'évolution des conditions du marché en Chine et à la guerre commerciale de l'administration Trump sur des produits non fabriqués aux États-Unis.

Et maintenant? Apple a encore plusieurs mois à endurer avant de lancer un nouvel ensemble d'iPhones en septembre. Après avoir admis le problème, comment Apple fait-il pour le réparer?

Nous avons compilé quelques suggestions.

Prix ​​plus bas

"Ils doivent descendre, sur le XR, à 500 $, " dit Daniel Ives, un analyste chez Wedbush Securities. "Le prix de cette année était la plus grosse erreur de calcul qu'ils aient eu dans l'histoire de l'entreprise. Les consommateurs ont parlé, maintenant, Apple doit écouter."

Apple a commencé à offrir des remises de 300 $ sur le XR à la fin de l'année, mais avec un gros bémol. Uniquement avec les échanges de modèles d'iPhone récents, qui assomme beaucoup de consommateurs potentiels.

5G

La nouvelle année promet d'offrir un service Internet beaucoup plus rapide sous forme de 5G dans certaines régions, et les transporteurs (en particulier AT&T et Verizon) vantent un service de lancement limité, et un choix encore plus limité de téléphones capables de s'y connecter.

Apple a laissé entendre qu'il n'ajouterait pas la 5G aux iPhones 2019, mais qu'il attendrait plutôt 2020. L'analyste Tim Bajarin de Creative Strategies dit qu'Apple doit la pousser jusqu'en 2019.

« Cela donnerait aux consommateurs une raison de se mettre à niveau, " il dit.

Ramener le Touch ID

Apple a misé sur Face ID, utiliser la reconnaissance faciale pour déverrouiller les téléphones, pour la série X actuelle de téléphones. Il a éliminé le bouton d'accueil que de nombreux consommateurs se sont habitués à utiliser depuis 11 ans. Bajarin note que de nombreux consommateurs préfèrent l'édition précédente, Touchez ID et ouvrez le téléphone avec le pouce. Il note qu'Apple a un brevet pour ajouter le bouton tactile derrière la vitre des téléphones de la série X et devrait envisager de le mettre en œuvre, tout de suite.

Acheter un studio de cinéma

Pour Apple, en discutant de la baisse des ventes d'iPhone, soulignera le succès de son pôle Services, qui est n°2 chez Apple et génère plus de revenus que les iPads, Ordinateurs Macintosh ou Apple Watch.

Le meilleur de tous, du point de vue d'Apple, il n'a pas à se soucier d'ajouter de nouvelles fonctionnalités pour amener les consommateurs à mettre à niveau. Rendez simplement des films et des applications disponibles en téléchargement, de la musique et des émissions de télévision en streaming et vendez beaucoup de stockage de sauvegarde iCloud au milliard de propriétaires d'iPhones.

Mais comment continuer à nourrir le monstre ? Apple a un service d'abonnement au divertissement en préparation, sans date de lancement annoncée, qui mettra en vedette des programmes de Steven Spielberg, Oprah Winfrey et Reese Witherspoon.

Ce n'est pas assez, dit Ives.

"Ils doivent générer du contenu et monétiser la base d'installation massive, " dit-il. Ives aimerait voir Apple acheter un studio de cinéma, qu'il s'agisse d'une grande entreprise comme Walt Disney Co. ou d'un petit indépendant comme A24 ("Lady Bird, " "Clair de lune"), avec qui ils auraient déjà un accord de production pluriannuel. "Ils ont vraiment besoin d'entrer et de doubler les services avec du contenu, " dit Ives. Le succès massif qu'est Netflix aurait pu être celui d'Apple, ou au moins une acquisition, il dit. "C'était une énorme erreur stratégique qui hantera Apple pendant des années."

Apple a déjà une maison pour le studio. Il loue des bureaux aux Culver Studios à Culver City, où des films comme "Autant en emporte le vent" et "Beetlejuice" ont été tournés. En réalité, l'entreprise renforce déjà ses effectifs à Culver City, pas trop loin, gérer, entre autres, programmation vidéo.

Pour 2019, au-delà des nouveaux iPhones et du service de divertissement, Apple devrait actualiser sa gamme grand public d'ordinateurs MacBook Pro et d'AirPod Bluetooth.

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