Amazon espère que les clients ne verront plus de chiens, après les premiers problèmes du Prime Day, les gens qui essayaient de magasiner n'avaient que des images de chiens mignons délivrant un message d'excuse.

Les accrocs lundi lors de son Prime Day très médiatisé ont été un embarras pour l'entreprise de technologie lors des vacances de shopping qu'elle a créées, et les gens se sont tournés vers les médias sociaux pour se plaindre de ne pas pouvoir commander d'articles.

Amazon a déclaré qu'il résolvait les problèmes et dans un tweet mardi a salué la croissance de Prime Day au cours des dix premières heures par rapport à l'année dernière. L'événement est dans quatre nouveaux pays cette année et il dure plus longtemps.

Le hoquet, bien que, aurait pu envoyer des acheteurs ailleurs pendant une période clé où Amazon signe de nouveaux membres Prime. De nombreuses autres chaînes proposaient des soldes et des promotions pour essayer de capitaliser sur les dépenses Prime Day.

"Je suis choqué que cela les ait pris au dépourvu, " L'analyste Sucharita Mulpuru-Kodali chez Forrester Research a écrit dans un e-mail. " Mais je suppose que la leçon est de ne pas avoir un grand dévoilement au milieu de la journée lorsque tout le monde vient sur votre site en même temps. "

Amazone, qui a récemment annoncé que l'abonnement Prime deviendrait plus cher, espérait attirer les acheteurs en se concentrant sur de nouveaux produits et en faisant participer Whole Foods au processus. Il espérait également que les parents utiliseraient l'événement des offres pour lancer les achats de la rentrée.

Jason Goldberg, vice-président senior du commerce chez Publicis.Sapient, a noté qu'il est facile pour Amazon d'étendre les offres sur ses propres appareils et marques, mais il est plus difficile pour elle de prolonger les offres pour ses vendeurs tiers, car ils se sont inscrits à différents créneaux promotionnels.

Bien qu'Amazon ne divulgue pas les chiffres de vente de Prime Day, Déborah Weinswig, PDG de Coresight Research, avait estimé avant son lancement qu'il générerait 3,4 milliards de dollars de ventes dans le monde, contre environ 2,4 milliards de dollars l'an dernier. Prime Day dure également six heures de plus que l'an dernier.

En Europe, Les employés d'Amazon utilisaient Prime Day pour attirer l'attention sur leurs plaintes contre l'entreprise. Les syndicats espagnols ont déclaré que la plupart des 2, 000 permanents y étaient en grève de trois jours mardi.

Amazon a créé Prime Day en 2015 pour marquer son 20e anniversaire, et son succès a inspiré d'autres sociétés de commerce électronique à inventer des vacances shopping. Le vendeur de meubles en ligne Wayfair a présenté le Way Day en avril, devenir son plus gros jour de revenus.

Prime Day contribue également généralement à augmenter le nombre d'abonnements Prime. Amazon a révélé pour la première fois cette année qu'il comptait plus de 100 millions de membres Prime rémunérés dans le monde. Il espère garder Prime attrayant pour les abonnés actuels et potentiels après avoir augmenté les frais d'adhésion annuels aux États-Unis de 20% à 119 $ et à 12,99 $ pour l'option mensuelle.

« Ce fut l'un des meilleurs véhicules » pour l'inscription des membres, dit Goldberg.

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