Meijer prévoit de lancer une application mobile d'auto-analyse dans les magasins de la région de Chicago d'ici la fin de l'été, un mouvement susceptible d'être suivi par certains grands détaillants dans un proche avenir.

Le service Shop &Scan permet aux acheteurs de numériser les produits lorsqu'ils font leurs achats avec une application Meijer téléchargée sur leur téléphone et de faire leurs courses lors de leurs déplacements. À consulter, les acheteurs placent leur téléphone devant un registre de caisse libre-service, puis franchissez la porte.

Dans l'ensemble de l'industrie alimentaire, à Chicago et à l'échelle nationale, les détaillants ont intensifié les commandes mobiles, des options de livraison et de ramassage pour les consommateurs de plus en plus férus de technologie en déplacement. La technologie d'auto-analyse est encore une autre option pour les acheteurs qui ne veulent pas faire face à des files d'attente à la caisse, a déclaré le porte-parole de Meijer, Frank Guglielmi. L'ancienne façon de payer l'épicerie sera toujours disponible.

« Nous voulons que nos clients achètent dans le magasin comme ils le souhaitent, " a déclaré Gugielmi.

Depuis le début des tests dans certains magasins du Michigan en novembre, environ 12, 000 personnes ont téléchargé l'application, dit Guglielmi. Les acheteurs peuvent apporter des sacs réutilisables de chez eux; ils peuvent également utiliser des sacs en plastique ou en papier disponibles dans les magasins. Meijer installe de nouvelles balances de produits qui impriment des autocollants avec des codes-barres qui peuvent être scannés avec l'application, il a dit.

Les acheteurs utilisant le service reçoivent également des promotions personnalisées des entreprises alimentaires via l'application, dit Guglielmi.

Meijer possède 21 magasins dans la région de Chicago, y compris les emplacements du nord de l'Indiana et de Rockford. L'année dernière, Meijer a fermé des magasins sous-performants à Berwyn et Melrose Park.

Bien que Meijer soit peut-être le premier grand détaillant d'épicerie de Chicago à introduire cette technologie, ce ne sera certainement pas le dernier, selon Randy Hofbauer, éditeur numérique et technologique pour Progressive Grocer, une publication commerciale de l'industrie. Walmart et le parent de Mariano, Kroger, ont également annoncé leur intention de déployer des offres similaires, dit Hofbauer.

Sam's Club dispose déjà d'une application Scan &Go comparable.

"Nous allons assister à une explosion de cela dans un avenir pas si lointain, " a déclaré Hofbauer.

La technologie pourrait permettre aux détaillants en alimentation qui tentent de réaliser un profit dans un secteur difficile de supprimer des emplois en magasin.

« Il y aura des détaillants qui élimineront les postes de caissier, mais vous aurez aussi des détaillants plus progressistes, qui voient le commerce de détail comme une carrière et déplacent ces caissiers vers d'autres postes dans le magasin pour des tâches plus complexes et des interactions en face à face, " a déclaré Hofbauer.

La coupe des travaux n'est pas l'objectif du service Shop &Scan et Meijer n'a pas l'intention de le faire, dit Guglielmi.

Offrir la technologie d'auto-analyse est un autre moyen pour les magasins d'améliorer l'expérience des acheteurs qui cherchent à passer moins de temps dans les allées des épiceries, dit Jon Hauptman, un analyste de l'industrie alimentaire pour Inmar Analytics.

« Alors que de nombreux magasins de la région ont supprimé les caisses automatiques, estimant que cela améliorerait le service en augmentant leur contact personnel avec les acheteurs, la réalité est que certains acheteurs ne recherchent pas la touche personnelle, " Hauptman a déclaré dans un e-mail.

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