Une série d'études a montré que l'ajout du mot « désolé » à un rejet rendait le rejet plus douloureux. William Andrew/Getty Images Se faire rejeter n'est jamais amusant, mais l'expérience pique apparemment encore plus lorsqu'elle est accompagnée d'excuses. Il peut sembler à l'envers que les mots généralement destinés à aider les gens à se sentir mieux font exactement le contraire, mais une équipe de l'Université du Texas à Austin a découvert que c'était exactement le cas dans les recherches publiées dans la revue Frontières en psychologie .
"Il y a eu beaucoup de recherches sur l'impact du rejet sur les cibles (les personnes rejetées), mais on en sait moins sur le point de vue du rejeteur, " explique le chercheur principal Gili Freedman dans une interview par e-mail. " Dans cet ensemble d'études, nous voulions comprendre à quelle fréquence les rejeteurs incluent des excuses dans les rejets et quel effet les excuses ont sur les cibles de rejet."
Les résultats étaient surprenants. « À travers trois séries d'études, les excuses ont augmenté les sentiments blessés et le besoin d'exprimer le pardon mais n'ont pas augmenté les sentiments de pardon, " écrivent les chercheurs dans l'étude.
La première série d'études a examiné la probabilité que les gens utilisent des excuses dans le cadre d'un rejet. Les participants ont écrit exactement ce qu'ils diraient lorsqu'on leur aurait dit de rejeter une personne hypothétique nommée Taylor pour différentes expériences, comme sortir à un rendez-vous, rejoindre le groupe de bureau pour le déjeuner ou devenir colocataires. Les chercheurs ont découvert qu'en moyenne 39 % des rejets écrits comprenaient le mot « désolé », mais ces rejets étaient en fait associés à des sentiments plus blessés.
La deuxième série d'études a examiné comment les rejets accompagnés d'excuses influencent réellement les comportements agressifs.
"Nous avons mis en place une situation dans laquelle un assistant de recherche se faisant passer pour un participant rejetait un vrai participant, " explique Freedman. " L'assistant de recherche a soit rejeté avec des excuses ("Je suis désolé. Je ne veux pas travailler avec toi") soit sans excuses ("Je ne veux pas travailler avec toi"). Ensuite, le vrai participant a eu l'occasion de se livrer à une agression en donnant à boire à l'assistant de recherche de la sauce piquante. »
La sauce piquante est souvent utilisée dans les expériences qui mesurent le rejet social parce que les gens sont souvent réticents à admettre que leurs sentiments sont blessés, notent les auteurs de l'étude. Dans cette étude, on a dit aux "rejetés" que les rejeteurs n'aimaient pas la nourriture épicée. « Nous avons constaté que les assistants de recherche qui ont rejeté avec des excuses ont reçu plus de sauce piquante de la part de la personne qui a été rejetée (mais ne vous inquiétez pas, personne n'a réellement bu de sauce piquante !) » dit Freedman.
Dans la troisième série d'études, les participants ont regardé des vidéos de personnes rejetées avec ou sans excuses pour divers scénarios. Les rejets avec excuses étaient considérés comme moins sincères que ceux qui n'incluaient pas d'excuses. "Nous avons découvert dans l'étude 3 que les individus qui se sont présentés avec un rejet qui comprenait des excuses sentaient qu'ils seraient obligés d'exprimer le pardon mais ne ressentaient pas réellement le pardon, " dit Freedman. " En d'autres termes, les rejets accompagnés d'excuses peuvent mettre les gens dans la situation inconfortable de se sentir obligés de pardonner à la personne alors qu'ils ne sont pas tout à fait prêts à le faire."
Il s'avère que des excuses dans une telle situation donnent un « désolé, pas désolé, " impression. " La plupart des gens savent que des excuses dans cette situation ne représentent pas une contrition sincère, mais plutôt une tentative de politesse ou de faire se sentir moins coupable celui qui rejette. Donc, les excuses sont considérées comme non sincères ou égoïstes, ce qui peut aggraver le rejet, " envoie un courriel à Jonathon Bennett, un Colomb, Coach de vie et de relations basé dans l'Ohio et propriétaire du site Web The Popular Man. "Aussi, des excuses sincères impliquent généralement de faire amende honorable et de réparer une relation. La plupart des gens entendent des excuses pour un rejet social et pensent :« si vous êtes vraiment désolé, alors pourquoi me rejetez-vous toujours ? Ainsi, il devient vide."
Donc, que faut-il dire lorsqu'on rejette quelqu'un ? C'est ce que les auteurs de l'étude espèrent examiner ensuite. En attendant, Bennett conseille aux gens d'être polis mais aussi directs. "Donc, vous pourriez dire quelque chose comme "Tu as l'air d'être une personne cool, mais je n'ai tout simplement pas le temps de traîner cette semaine" ou "Tu es vraiment intéressant, mais je ne ressens pas assez d'étincelle pour aller à un rendez-vous, '" il dit.
Maintenant c'est fouElvis Presley, Oprah Winfrey et Walt Disney ne sont que trois des personnes au succès fou qui ont été rejetées de manière importante au début de leur carrière. Disney, en particulier, a été licencié de son travail dans un journal parce qu'il, "manquait d'imagination et n'avait pas de bonnes idées." Oh, L'ironie.
