L'application Snapchat appréciée des jeunes utilisateurs de smartphones s'est déconnectée mercredi pour des raisons indéterminées, dit la compagnie.

La panne, dont la cause n'a pas été expliquée par l'entreprise, a duré plusieurs heures, rendant indisponible le service connu pour ses messages et autres contenus qui disparaissent.

"Nous sommes conscients que de nombreux Snapchatters ont des difficultés à utiliser l'application. Accrochez-vous - nous l'examinons, ", a déclaré un tweet du support Snapchat.

Les premiers rapports de la panne sont arrivés vers 13h30 GMT, selon le site de surveillance Downdetector.

Vers 2030 GMT, un nouveau message a indiqué que le service a été restauré.

"Nous avons rafistolé les choses, " dit le message mis à jour. " Si vous rencontrez toujours des problèmes, s'il vous plaît laissez-nous savoir!"

La société mère Snap Inc. n'a pas répondu à une question concernant la panne.

C’est arrivé alors que les gens du monde entier se tournaient vers les médias sociaux pour s’informer et se divertir alors qu’ils s’abritaient chez eux de la pandémie de coronavirus.

Snapchat a déclaré la semaine dernière qu'il avait vu d'énormes sauts dans l'engagement avec l'application à la suite de la crise, avec une communication en temps réel en hausse de 50 % en mars.

Pour soutenir les efforts mondiaux de secours COVID-19, Snapchat a lancé un nouvel effort de don de réalité augmentée permettant aux utilisateurs de faire un don aux efforts de secours via ses « objectifs Snapchat, " lunettes conçues pour l'application.

Un outil de partage d'images et de vidéos particulièrement apprécié des ados, Snapchat affirme que l'application est régulièrement utilisée par 75 % de tous les 13 à 34 ans aux États-Unis.

Il compte 190 millions d'utilisateurs quotidiens, soit environ 60 millions de plus que Twitter, mais fonctionne toujours à perte.

© 2020 AFP