* Indices externes : Il s’agit de facteurs environnementaux qui peuvent influencer notre perception du temps, comme la présence d’autres personnes, le bruit et la musique. Par exemple, le temps semble passer plus lentement lorsque nous nous ennuyons ou lorsque nous faisons la queue, et il semble passer plus rapidement lorsque nous nous amusons ou pratiquons une activité que nous aimons.
* Indices internes : Ce sont des facteurs qui viennent de nous, comme nos émotions, nos pensées et nos attentes. Par exemple, le temps semble passer plus lentement lorsque nous nous sentons anxieux ou stressés, et il semble passer plus rapidement lorsque nous nous sentons détendus ou heureux.
* Biais cognitifs : Ce sont des erreurs systématiques dans notre réflexion qui peuvent affecter notre perception du temps. Par exemple, la « règle pic-fin » stipule que l’on se souvient de la partie la plus intense d’une expérience (le pic) et de la fin de l’expérience, et que l’on utilise ces deux points pour estimer la durée globale de l’expérience.
Les consommateurs utilisent souvent des indices externes et internes pour estimer le bon moment. Par exemple, un consommateur peut utiliser la présence d’autres personnes pour estimer combien de temps il a fait la queue, ou il peut utiliser ses propres émotions pour estimer à quel point il a apprécié une expérience. De plus, les consommateurs peuvent également utiliser des biais cognitifs pour estimer un bon moment, comme la règle des heures de pointe.
