1. Manque de sensibilisation :Certains consommateurs ignorent peut-être tout simplement qu’ils peuvent économiser de l’argent en changeant de fournisseur d’électricité. Ils n’ont peut-être pas le temps ou l’envie de rechercher les différentes options disponibles, ou ils peuvent avoir l’impression que toutes les compagnies d’électricité facturent les mêmes tarifs.
2. Inconvénient :Changer de compagnie d’électricité peut s’avérer gênant. Cela peut impliquer de remplir des formulaires, de fournir de la documentation et de créer un nouveau compte. Certains consommateurs peuvent tout simplement ne pas vouloir s’embêter à changer de fournisseur, même s’ils savent qu’ils pourraient économiser de l’argent.
3. Fidélité :Certains consommateurs peuvent se sentir fidèles à leur compagnie d'électricité actuelle. Ils travaillent peut-être dans l’entreprise depuis de nombreuses années et peuvent apprécier le niveau de service qu’ils ont reçu. Ils peuvent également craindre de passer à une nouvelle entreprise qu’ils ne connaissent pas également.
4. Énergie verte :Certains consommateurs peuvent choisir de rester avec leur compagnie d'électricité actuelle parce qu'elle propose des options d'énergie verte. Ils peuvent être préoccupés par l’impact environnemental de la production d’électricité et vouloir soutenir une entreprise qui s’engage à réduire son empreinte carbone.
5. Obligations contractuelles :Certains consommateurs peuvent être sous contrat avec leur compagnie d'électricité actuelle. Ces contrats peuvent inclure des frais de résiliation anticipée, ce qui peut rendre coûteux le passage à une nouvelle entreprise.
6. Manque de concurrence :Dans certaines régions, la concurrence peut être limitée entre les fournisseurs d'électricité. Cela peut rendre difficile pour les consommateurs de trouver une nouvelle entreprise proposant une meilleure offre.
7. Confiance :Les consommateurs peuvent faire confiance à leur compagnie d'électricité actuelle et aux termes et conditions de leur service. Ils s’inquiètent des frais cachés ou d’un service médiocre s’ils changent de fournisseur.
8. Barrières linguistiques et culturelles :Dans les pays à population diversifiée comme le Danemark, certains consommateurs peuvent être confrontés à des difficultés dues à des barrières linguistiques ou culturelles. Ils peuvent avoir du mal à comprendre ou à communiquer avec les différents fournisseurs d’électricité, ce qui les rend moins susceptibles de changer même s’il existe des économies potentielles.
Le marché danois de l'énergie se caractérise par une grande satisfaction des clients et une concurrence féroce entre les compagnies d'électricité. Cela a abouti à une situation dans laquelle la majorité des clients restent auprès de leur compagnie d’électricité actuelle même s’ils pourraient économiser de l’argent en changeant.
