Chaque état reçoit beaucoup d'appels automatisés, mais les gens dans quelques états, comme le Maryland et le Nevada, supporter plus que leur part.

Les gens du Maryland ont, en moyenne, 18 appels par mois et déposé parmi le plus grand nombre de plaintes au pays (près de 22 plaintes pour 1, 000 habitants), selon un rapport du site de recommandation de téléphones portables Let's Talk.

Les résidents du Nevada ont reçu en moyenne 16,5 appels automatisés chaque mois en 2019 et ont déposé 22 plaintes, dit le rapport. Let's Talk a noté les États sur son analyse des plaintes d'appels automatisés domestiques et mobiles déposées auprès de la Federal Trade Commission jusqu'en octobre 2019 et des appels automatisés mensuels moyens en 2019, selon un index de YouMail, une entreprise qui fournit un service pour bloquer de tels messages.

Les autres États faisant partie du top 10 les plus durement touchés par les appels automatisés sont le Colorado, Delaware, New Jersey, Arizona, Connecticut, Virginie, Géorgie et Oregon. (Faites défiler vers le bas pour la liste complète.)

Le meilleur état pour éviter les appels automatisés :Alaska, où les résidents reçoivent 3,3 chaque mois.

Les États côtiers présentaient généralement des facteurs de tracas liés aux appels automatisés plus élevés, tandis que ceux du Midwest ont été moins touchés, mais il n'y a pas de méthode spécifique pour les activités d'appels automatisés, dit Maddie Peterson de Parlons. "Cela pourrait même être aussi simple que les gens répondent plus souvent à leur téléphone dans ces régions, et donc envie de se plaindre davantage, " elle a dit.

Même si les autorités ont pris des mesures pour restreindre et punir les appelants automatisés, les appels continuent d'affluer. Les Américains ont reçu plus de 58 milliards d'appels automatisés en 2019, une augmentation de 20% par rapport à 2018 où ils ont reçu près de 48 milliards, selon YouMail.

Les appels automatisés font partie du quotidien de Bill Dowling. Le Wilmington, Delaware, producteur vidéo a reçu trois appels automatisés en une heure mardi. Le Delaware s'est classé n°4 sur la liste de Let's Talk, et les résidents y ont eu, en moyenne, environ 15,9 appels automatisés par mois.

Dowling leur répond car il craint de rater un client potentiel. "Il n'y a personne d'autre pour répondre à mes appels, donc ça m'éloigne de mon travail de devoir continuer à décrocher ces appels stupides, " dit Dowling, qui exploite Billy D. Productions. "Je les reçois quotidiennement, mais il semble qu'ils commencent à devenir plus agressifs."

Les appels automatisés indésirables "sont de loin la principale plainte des consommateurs que nous recevons chaque année" à la Federal Communications Commission et représentent 60% de toutes les plaintes, Le président de la FCC, Ajit Pai, a déclaré dans un éditorial aux États-Unis AUJOURD'HUI l'été dernier.

Les consommateurs devraient pouvoir s'attendre à des améliorations. Les principaux transporteurs devaient avoir mis en œuvre d'ici la fin de 2018 une norme de combat d'appels automatisés appelée SHAKEN/STIR, ou Traitement basé sur la signature des informations affirmées à l'aide des toKEN et de l'identité téléphonique sécurisée revisitée.

La norme technique permet aux fournisseurs d'étiqueter les appels comme du spam potentiel - et peut identifier les numéros d'appel "falsifiés" - ou vérifier les appels pour s'assurer qu'ils sont légitimes avant même d'aller aux consommateurs.

Les pénalités pour les appelants automatisés augmentent. La semaine dernière, Le président Donald Trump a promulgué la loi TRACED (Telephone Robocall Abuse Criminal Enforcement and Dissuasion), ce qui donne à la FCC plus de temps pour prendre des mesures contre les appelants automatisés et leur infliger une amende pouvant aller jusqu'à 10 $, 000 par appel.

La loi crée un groupe de travail qui comprend des fonctionnaires de la FCC, FTC, Département de la justice, Département du Commerce, Département d'État, Département de la Sécurité intérieure, le Bureau de la protection financière des consommateurs et d'autres organismes. Le groupe doit faire rapport au Congrès sur les moyens de lutter contre les appels automatisés.

« La loi TRACED résoudra-t-elle complètement le problème des appels automatisés illégaux ? Non, " Le sénateur John Thune, R-S.D., qui a coparrainé le projet de loi avec le sénateur Ed Markey, D-Masse., a déclaré jeudi. "Mais cela contribuera grandement à rendre la réponse à votre téléphone en toute sécurité. Et cela contribuera à garantir que ceux qui exploitent des personnes vulnérables soient punis pour leurs actes."

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