Les robots prendront en charge tous les travaux, ainsi on le pense souvent. Au contraire, disent Charissa Freese et Ton Wilthagen :les robots créeront des emplois. C'est juste que ces nouveaux emplois seront différents, et le défi est d'anticiper quels emplois vont disparaître, lesquels vont changer, et à quoi ressembleront les nouveaux – et quand. L'Université de Tilburg a pour objectif de préparer les employeurs et les employés au marché du travail de demain.

Dans les années récentes, de nombreux emplois dans la banque et l'assurance ont disparu – une tendance qui se poursuit à ce jour. Et encore plus d'emplois disparaîtront avec l'essor de l'intelligence artificielle, observe la chercheuse Charissa Freese. La peur que cette perspective suscite chez les gens est aussi réelle que justifiée, mais plus de technologie a aussi un côté positif :la recherche montre que, au cours du dernier quart de siècle, le travail est devenu plus propre, plus sûr, et moins exigeant physiquement.

Dans le domaine de la santé, les robots et l'électronique domestique réduiront le nombre d'emplois pour les soignants, mais en même temps, ils créeront des emplois dans la conception, la programmation, l'installation, et la technologie de soutien. Et pas seulement pour les travailleurs hautement qualifiés, Freese fait remarquer. Certains travaux manuels sont, et continuera pour le moment d'être, très difficile à faire pour les robots, comme le nettoyage, Coupe de cheveux, travailler les métaux précieux, et fabriquer des meubles. C'est surtout un travail répétitif qui sera repris par des robots ou des ordinateurs, rendant les compétences humaines telles que la créativité et les contacts interpersonnels d'autant plus importantes. Pas le moins du monde parce que dans le travail, la confiance est la clé. Qui laissera un robot les raser ? Qui n'hésitera pas à monter dans un taxi autonome ? Dans les nouveaux emplois, ce sont souvent les aspects humains qui comptent le plus :créativité, contact humain, encadrement, compétence.

Les travailleurs peu qualifiés se plaignent de se sentir de plus en plus comme des robots

« La robotisation est souvent mise en œuvre sans que l'impact sur les travailleurs et les emplois ne soit correctement pris en compte. Un effet secondaire de la robotisation est les « restes » ou les emplois résiduels ; toutes les opérations ne peuvent pas être entièrement robotisées et les travailleurs ne deviennent que des étapes du processus robotisé. Ils l'autonomie est nulle et la pression de travail est élevée - une situation très stressante. Prenez les grutiers dans la zone portuaire de Rotterdam. Aujourd'hui, les grues informatisées déchargent les porte-conteneurs :les opérateurs n'actionnent plus physiquement les grues depuis leur siège conducteur, mais contrôler à distance les grues derrière des écrans dans un centre de contrôle. Ils n'ont qu'à revenir au contrôle manuel lorsque quelque chose ne va pas ou lorsqu'il y a une expédition spéciale. C'est un travail complètement différent et les syndicats ont de bonnes raisons de s'inquiéter de tels changements. Les employeurs devraient être plus éthiquement attentifs à la qualité des emplois qu'ils créent. Et c'est un changement culturel."

Comment ce changement peut-il s'opérer ?

« Il est important que les entreprises et les travailleurs regardent vers l'avenir et acquièrent de nouvelles compétences dès le début. Aux enseignants, un tableau intelligent ne signifie pas seulement poser la craie et prendre un stylo électronique. Ils devraient également utiliser les nouvelles possibilités offertes par les smartboards. Et cela nécessite une formation et un coaching – sur une base permanente. Nous devons viser à garder les travailleurs en forme pour l'avenir, et il y a encore beaucoup de place pour l'amélioration là-bas. Prenez le marché du travail actuel. Il présente une inadéquation majeure :une grave pénurie d'emplois et un taux de chômage élevé. De nouveaux métiers voient le jour pour lesquels aucun programme de formation clé en main n'est disponible. Il y a dix ans, nous ne pouvions pas imaginer le poste de développeur d'applications. Les écoles et les entreprises doivent collaborer beaucoup plus étroitement pour éviter les décalages. »

Quels conseils donneriez-vous aux entreprises ?

"Anticiper :suivre les veilleurs de tendances, recruter des responsables innovation, penser à l'avance. Et quand la robotisation est sur la table, n'attendez pas pour avoir une discussion sur les fondamentaux. Quel impact la robotisation aura-t-elle sur les emplois et les travailleurs ? Que feront les robots, que feront les travailleurs ? Comment les robots et les humains peuvent-ils travailler ensemble aussi efficacement que possible ? Malheureusement, les coûts et les avantages sont souvent les seuls problèmes à considérer, la robotisation étant simplement considérée comme une décision d'investissement qui ignore les effets sur les travailleurs.

Des modèles sont-ils apparus ?

"Yes. It is often such family businesses as VDL that are leading the way:they have a clear long-term vision and accentuate caring for their staff. These trailblazers also have a chief HR officer with outspoken ideas who from the word go engages in discussions about robotization and digitization. But legislation too can help improve ethical awareness. For example, the EU is looking to ban constant monitoring of workers as well as to prescribe human contact in the workplace."