Facebook a blâmé un problème de serveur pour une panne mondiale, considéré comme le pire de tous les temps pour le géant des réseaux sociaux
Facebook a blâmé jeudi un "changement de configuration de serveur" pour une panne massive affectant ses applications dans le monde et a attiré une nouvelle attention sur le leader des réseaux sociaux en difficulté.
La panne a affecté les utilisateurs pendant au moins 12 heures dans la plupart des régions du monde, avec le plus grand impact en Amérique du Nord et en Europe, selon le site de suivi downdetector.com.
Après avoir reconnu le problème mercredi, Facebook est resté silencieux sur la question pendant près de 24 heures avant de publier une explication et des excuses vers 16h30 GMT jeudi.
"Hier, suite à un changement de configuration du serveur, de nombreuses personnes ont eu du mal à accéder à nos applications et services, ", a déclaré un tweet sur Facebook.
"Nous avons maintenant résolu les problèmes et nos systèmes se rétablissent. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et apprécions la patience de tout le monde."
La panne était considérée comme la pire de tous les temps pour le géant de l'Internet qui touche environ 2,7 milliards de personnes avec son réseau social principal, Instagram et applications de messagerie.
Comme pour les perturbations précédentes, #FacebookDown est rapidement devenu un hashtag populaire sur la plateforme rivale Twitter.
Mercredi, Facebook a rejeté les spéculations selon lesquelles le problème pourrait être le résultat d'une attaque par déni de service, un type de cyberattaque qui surcharge l'hôte d'un service avec des demandes superflues.
Une panne de Facebook en novembre de l'année dernière a été attribuée à un problème de serveur, et une perturbation en septembre aurait été le résultat de "problèmes de mise en réseau".
Bloomberg News a rapporté que Facebook envisageait des remboursements pour les annonceurs dont les messages ne pouvaient pas être livrés, bien que la société n'ait pas immédiatement répondu à la demande de confirmation de l'AFP.
Remaniement dans la tourmente
La panne est survenue au milieu d'une période de troubles pour Facebook, qui a semblé s'intensifier jeudi avec l'annonce du départ de deux cadres supérieurs du réseau social.
Le chef de produit Chris Cox a annoncé sa démission, devenant le manager le plus haut placé à partir au milieu de la tourmente du principal réseau social.
Cox a fait son annonce sur sa page Facebook, disant qu'il partait "avec une grande tristesse" après 13 ans.
Instagram et d'autres applications Facebook ont été affectées par une panne qui a duré environ 12 heures
Bien que Cox n'ait donné aucune raison précise pour son déménagement, il a noté que le chef de Facebook Mark Zuckerberg a dévoilé une nouvelle direction loin d'être la « place de la ville numérique » pour se concentrer sur une plus petite échelle, échanges privés.
"Comme Mark l'a souligné, nous tournons une nouvelle page dans notre direction produit, axé sur un crypté, interopérable, réseau de messagerie, " Cox a écrit.
Facebook a également déclaré que le chef de WhatsApp, Chris Daniels, quittait l'entreprise.
Le nouveau responsable de l'application détenue par Facebook sera Fidji Simo, qui était auparavant en charge de la vidéo, jeux et monétisation sur Facebook. Will Cathcart sera le nouveau patron de WhatsApp.
Les enquêtes abondent
Le New York Times a rapporté mercredi soir que les procureurs américains avaient ouvert une enquête pénale sur la pratique du réseau social consistant à partager les données des utilisateurs avec les entreprises sans les en informer.
Selon le rapport, un grand jury à New York a cité à comparaître des informations d'au moins deux grands fabricants de smartphones sur de tels accords avec Facebook.
Les nouvelles viennent avec les régulateurs, enquêteurs et élus aux États-Unis et ailleurs dans le monde s'intéressant aux pratiques de partage de données de Facebook.
La gestion des données des utilisateurs par le réseau social a été un point d'éclair pour la controverse depuis qu'il a admis l'année dernière que Cambridge Analytica, un cabinet de conseil politique qui a travaillé pour la campagne électorale de Donald Trump en 2016, utilisé une application qui a peut-être détourné les détails privés de 87 millions d'utilisateurs.
Facebook a suggéré qu'il n'y avait rien de nouveau dans le rapport du New York Times.
"Il a déjà été signalé qu'il y a des enquêtes fédérales en cours, y compris par le ministère de la Justice, ", a déclaré à l'AFP un porte-parole.
"Comme nous l'avons déjà dit, nous coopérons avec les enquêteurs et prenons ces enquêtes au sérieux. Nous avons fourni un témoignage public, répondu aux questions et promis que nous continuerons de le faire. »
Facebook a maintenu qu'il partageait des quantités limitées de données utilisateur avec les fabricants de smartphones et d'autres partenaires externes pour permettre à ses services de bien fonctionner sur les appareils ou avec les applications.
Régulateurs, et maintenant les procureurs, semblent déterminés à déterminer si cela a été fait de manière à informer les utilisateurs de ce qui se passait et à protéger la confidentialité.
Au cours de la dernière année, le réseau social a annoncé une série de mesures pour resserrer le traitement des données, y compris l'élimination de la plupart de ses partenariats de partage de données avec des sociétés externes.
© 2019 AFP
