Le travail à domicile est déjà si courant qu'il a son propre acronyme, et c'est sur le point de devenir encore plus courant. Des entreprises comme Apple, Amazon et Microsoft conseillent désormais aux employés de « WFH » pour éviter l'exposition au nouveau coronavirus.

Mais travailler à domicile peut être un véritable défi pour les employés qui se retrouvent à le faire pour la première fois. Pour répondre à cette préoccupation, de nombreux employés se tournent vers des solutions numériques pour les aider à interagir avec leurs collègues et à rester productifs en dehors du bureau.

Voici quelques options technologiques pour trois styles de travail :réunions formelles, discussions informelles, et des projets d'équipe. Mais aucun d'eux, comme nous le verrons, est sans inconvénients.

Réunions formelles

La première question qui préoccupe la plupart des gens est de savoir comment organiser des réunions avec des collègues ou des clients. L'une des réponses les plus courantes est Zoom, une plateforme de communication vidéo qui combine conférence, réunions en ligne, chat et collaboration mobile.

Zoom est largement utilisé comme substitut en ligne pour les réunions formelles, et la semaine dernière, le cours de son action a bondi de 12% en prévision que les quarantaines de cornavirus le verront encore plus largement adopté. Parmi les arguments de vente de la plateforme figurent sa facilité d'utilisation, et la capacité de diffuser des présentations ainsi que d'organiser des réunions.

Mais tandis que les solutions numériques comme Zoom offrent un moyen utile pour les collègues de se rencontrer, ils sont sans doute moins satisfaisants pour interagir avec les clients. La recherche suggère que les réunions en ligne ne parviennent pas à offrir les mêmes sentiments de connexion et d'empathie, par rapport à une rencontre en face à face.

Discussions informelles

Bien que la vidéoconférence soit utile pour les réunions formelles, il est moins approprié pour les discussions informelles, brèves requêtes ou mises à jour rapides de l'état, comme "avez-vous déjà envoyé cette facture ?". Cette tâche est plus adaptée aux plateformes de messagerie instantanée ou aux applications de discussion de groupe.

Une tactique courante consiste à utiliser Facebook Messenger, WhatsApp ou gchat. Mais ceux-ci peuvent être distrayants et intrusifs, en particulier à des volumes élevés, causant aux travailleurs une perte de concentration et de concentration.

De nombreuses entreprises ont plutôt adopté Slack et Microsoft Teams, qui offrent une communication instantanée sans la distraction des médias sociaux. IBM aurait adopté Slack pour l'ensemble de ses 350, 000 employés. Et Slack aurait demandé à ses propres employés de travailler à domicile en réponse à l'épidémie de coronavirus, incitant à des blagues sur les réseaux sociaux sur la façon dont ils resteront en contact les uns avec les autres.

Mais bien que ces canaux soient parfaits pour zapper des messages rapides entre les membres de l'équipe, il peut être difficile d'établir de véritables relations. La recherche montre qu'être authentique, réaliste et prendre du temps avec ses collègues est un moyen plus naturel de nouer des relations de travail efficaces, et c'est difficile à faire uniquement en ligne.

Projets d'équipe

Tant pis pour les réunions et les discussions, qu'en est-il de la gestion de projet proprement dite ? Deux options déjà largement utilisées sont Google Drive et Microsoft One Drive, qui permettent aux gens de télécharger des documents sur le cloud et de collaborer dessus en temps réel.

Ces deux plates-formes sont déjà devenues la norme de l'industrie pour le partage de documents. Mais (et vous ressentez peut-être un thème ici), Parfois, les discussions d'équipe nécessitent des conversations en face à face ou des brainstormings, qui peut être difficile à reproduire dans un environnement purement en ligne.

Il ne fait aucun doute que le coronavirus a frappé à un moment où nous avons plus d'options numériques que jamais, donnant à un plus large éventail d'employés la possibilité de travailler à domicile avec un minimum de perturbations.

Mais il est également indéniable que les gens ont toujours besoin d'interactions en face à face pour que les entreprises fonctionnent au mieux. Les goûts de Zoom, Slack et Google Drive connaîtront probablement une augmentation de l'utilisation pendant l'épidémie, mais une fois que c'est fini, ils devraient être considérés comme des solutions complémentaires plutôt que des substitutions.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.