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  • Uber permettra aux utilisateurs d'enregistrer l'audio des courses au Brésil, Mexique

    En ce 10 mai, 2019, photo d'archive une bannière pour Uber est drapée sur le devant de la Bourse de New York avant que le plus grand service de covoiturage au monde ne fasse son introduction en bourse. Uber permettra aux passagers et aux conducteurs d'enregistrer l'audio de leurs trajets dans le but d'améliorer son bilan de sécurité. La société de covoiturage prévoit de déployer la fonctionnalité au Brésil et au Mexique en décembre. Elle espère à terme le lancer sur d'autres marchés dont les États-Unis, bien qu'il n'y ait pas de calendrier pour une éventuelle expansion. La fonctionnalité permettra aux clients d'opter pour l'enregistrement de tous les voyages ou de certains voyages. (AP Photo/Mark Lennihan, Déposer)

    Uber permettra aux passagers et aux conducteurs au Brésil et au Mexique d'enregistrer l'audio de leurs trajets alors qu'il tente d'améliorer son dossier de sécurité et son image.

    La société de covoiturage prévoit de piloter la fonctionnalité dans les villes des deux pays en décembre. Il espère à terme le lancer sur d'autres marchés, y compris les États-Unis, bien qu'il n'y ait pas de calendrier pour une éventuelle expansion.

    La fonctionnalité permettra aux clients d'opter pour l'enregistrement de tous les voyages ou de certains voyages. Les enregistrements seront stockés sur le téléphone du conducteur ou du conducteur et cryptés pour protéger la confidentialité, et les utilisateurs ne pourront pas les écouter. Ils peuvent ensuite partager un enregistrement avec Uber, qui aura une clé de cryptage, s'ils veulent signaler un problème.

    On ne sait pas si la fonction d'enregistrement dissuadera les comportements violents pour aider les conducteurs et les conducteurs. Mais Uber devrait en bénéficier, car les enregistrements pourraient aider l'entreprise à atténuer les pertes et à limiter la responsabilité des incidents qui éclatent entre les conducteurs et les passagers.

    Par exemple, si une rixe éclate entre un conducteur et un passager, et les deux accusent l'autre d'être verbalement abusif, l'enregistrement pourrait aider Uber à déterminer où se situe la faute après l'incident, atténuer tout type de perte ou de réclamation qui pourrait être faite contre le conducteur, dit Thom Rickert, vice-président et spécialiste des risques émergents chez Trident Public Risk Solutions.

    "Cela ne va probablement pas empêcher quelque chose de se produire, " a déclaré Rickert. " Cela vous aidera probablement à analyser ce que nous pouvons faire pour changer les résultats la prochaine fois. "

    Uber affirme que la nouvelle fonctionnalité favorisera la responsabilité et aidera son équipe de sécurité à prendre des mesures décisives en cas de besoin.

    La fonction d'enregistrement soulève également des problèmes de confidentialité selon lesquels les conducteurs ou les passagers pourraient enregistrer leurs conversations à leur insu ou sans leur consentement.

    "C'est un enregistrement numérique. Il va exister sur un serveur quelque part, " dit Rickert. " Oui, il peut être crypté. Oui, il peut être piraté... c'est donc un problème de confidentialité pour l'individu qui a perdu le contrôle de cet enregistrement."

    Uber a été confronté à des problèmes de sécurité et a été accusé d'avoir agressé et violé des passagers. Il a également été frappé par des litiges alléguant que son processus d'embauche et ses vérifications des antécédents sont inadéquats. Uber ne procède pas à des vérifications d'antécédents basées sur les empreintes digitales, que les compagnies de taxi traditionnelles effectuent généralement avant d'embaucher des chauffeurs.

    Les chauffeurs de la société basée à San Francisco ont également été victimes d'attaques. Au Brésil comme au Mexique, Uber permet aux passagers de payer en espèces, ce qui augmente le risque d'incidents. Au Brésil, les conducteurs ont été volés et ont subi des violences, attaques mortelles lors de l'utilisation de la plateforme Uber, a déclaré la société dans un dossier fédéral.

    Uber prévoit de publier un rapport de sécurité cette année, qui fournit des données sur les rapports d'agressions sexuelles et d'autres incidents de sécurité survenus aux États-Unis.

    L'entreprise a ajouté des fonctionnalités de sécurité à son application au cours de la dernière année, dont un qui aide les conducteurs à s'assurer qu'ils montent dans le bon véhicule et un autre qui permet aux utilisateurs d'appeler le 9-1-1 à partir de l'application et de partager automatiquement l'emplacement du véhicule avec les premiers intervenants.

    © 2019 La Presse Associée. Tous les droits sont réservés.




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