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  • Le public dit qu'il s'appuie davantage sur des marques d'actualités réputées pour contrer la désinformation

    Le public dit qu'il s'appuie davantage sur des marques d'information « réputées » pour contrer la désinformation alors même que les pressions économiques s'intensifient pour de nombreux éditeurs. Crédit :Shutterstock

    La préoccupation du public concernant la désinformation rend certaines personnes plus prudentes quant aux marques qu'elles choisissent et au contenu qu'elles partagent en ligne, selon le huitième rapport annuel sur les nouvelles numériques de l'Institut Reuters pour l'étude du journalisme de l'Université d'Oxford.

    Le rapport, qui est basé sur une enquête en ligne YouGov menée auprès de 75, 000 personnes sur 38 marchés, dit que le changement de comportement est le plus apparent chez ceux qui sont plus jeunes et plus instruits, plutôt que des groupes plus âgés ou moins privilégiés.

    Alors que certains consommateurs peuvent se tourner vers des sources d'information plus crédibles, le rapport a des nouvelles mitigées pour les éditeurs à la recherche de modèles commerciaux durables après des décennies de perturbation numérique. Les modèles en ligne payants commencent à fonctionner dans certains pays, mais surtout pour quelques gros éditeurs. Abonnements à un titre, il argumente, sont peu susceptibles de fonctionner pour de nombreux consommateurs, qui souhaitent accéder à plusieurs marques de manière fluide ou ne voient pas du tout l'intérêt de payer pour des informations.

    Autres faits saillants :

    • Comment les consommateurs de nombreux pays passent moins de temps avec Facebook et plus de temps avec WhatsApp, Instagram, et YouTube qu'à la même époque l'année dernière
    • La croissance de l'évitement des nouvelles. Au Royaume-Uni, plus de la moitié des personnes évitantes disent que la nouvelle leur met de mauvaise humeur tandis que d'autres disent qu'elles se sentent impuissantes à affecter les événements
    • La croissance continue des podcasts et leur popularité auprès des groupes plus jeunes

    Désinformation et changement de comportement

    L'inquiétude du public concernant la désinformation reste extrêmement élevée (55 % en moyenne dans 38 pays) et a considérablement augmenté au cours de l'année dernière dans certains pays, malgré les tentatives des plateformes et des gouvernements pour le contenir.

    Une conséquence de cette préoccupation semble être une plus grande notoriété et une plus grande affinité avec les marques de presse de confiance. Dans l'ensemble des pays, plus d'un quart (26 %) déclarent avoir commencé à s'appuyer sur des sources d'information plus « réputées » — ce chiffre atteint 40 % aux États-Unis. l'année dernière. (L'interprétation de « de bonne réputation, ''moins précis, ''douteux, ' et d'autres termes subjectifs ont été laissés aux répondants pour déterminer.)

    Des recherches qualitatives auprès de jeunes consommateurs de nouvelles aux États-Unis et au Royaume-Uni ont confirmé que les comportements étaient en train de changer.

    A part les jeunes, les comportements semblent avoir le plus changé dans les pays où la désinformation est la plus préoccupante. Près des deux tiers (61 %) au Brésil et 40 % à Taïwan ont déclaré avoir décidé de ne pas partager une histoire potentiellement inexacte sur les réseaux sociaux après les récentes élections marquées par la désinformation, contre seulement 13 % aux Pays-Bas, le pays avec le niveau de préoccupation le plus bas dans notre enquête.

    Le rapport révèle également des modèles d'utilisation des médias sociaux qui sont très différents dans les pays du Sud. Alors que les réseaux sociaux, surtout Facebook, sont dominants dans de nombreux pays occidentaux, l'application de messagerie WhatsApp est devenue un réseau principal pour discuter et partager des nouvelles au Brésil (53 %) en Malaisie (50 %), et l'Afrique du Sud (49 pour cent). Les habitants de ces pays sont également beaucoup plus susceptibles qu'en Occident de faire partie de groupes WhatsApp avec des personnes qu'ils ne connaissent pas, une tendance qui reflète la façon dont les applications de messagerie peuvent être utilisées pour partager facilement des informations à grande échelle, encourageant potentiellement la propagation de la désinformation. Pendant ce temps, les groupes Facebook publics et privés discutant de l'actualité et de la politique sont également populaires en Turquie (29 %) et au Brésil (22 %), mais sont beaucoup moins utilisés dans les pays occidentaux comme le Canada (7 %) ou l'Australie (7 %). L'auteur principal du rapport, Nic Newman, a déclaré :« Le passage à la messagerie privée et de groupe s'est produit très rapidement. Il offre plus de contrôle aux utilisateurs, mais rend également plus difficile la détection et la lutte contre la désinformation, en particulier dans les pays à faible culture numérique, des médias faibles ou des institutions moins solides.

    Le rapport révèle également comment les utilisateurs en ligne dans de nombreux pays passent plus de temps avec WhatsApp, Instagram et YouTube qu'à la même époque l'année dernière. Peu d'utilisateurs abandonnent complètement Facebook, bien que, et il reste de loin le réseau social le plus important pour les nouvelles.

    L'affaire du journalisme

    Malgré les efforts de l'industrie de l'information, nous ne trouvons qu'une petite augmentation du nombre de personnes payant pour toute information en ligne, que ce soit par abonnement, adhésion, ou don. La croissance est limitée à une poignée de pays principalement dans la région nordique (Norvège 34 %, Suède 27%) tandis que le nombre de payeurs aux États-Unis (16%) reste stable après un grand bond en 2017. Même dans les pays avec des niveaux de paiement plus élevés, la grande majorité n'a qu'UN seul abonnement en ligne, ce qui suggère que la dynamique du gagnant rafle tout est susceptible d'être importante. Une évolution encourageante est que la plupart des paiements sont désormais « en cours, ' plutôt que des pièces uniques.

    Dans certains pays, la fatigue des abonnements peut également s'installer, la majorité préférant dépenser leur budget limité en divertissement (Netflix/Spotify) plutôt qu'en actualités. Avec beaucoup de gens voyant les nouvelles comme une "corvée, ' le rapport suggère que les éditeurs peuvent avoir du mal à augmenter considérablement le marché des abonnements « titre unique » à prix élevé.

    Le professeur Rasmus Kleis Nielsen, directeur de l'Institut Reuters et co-auteur du rapport, déclare :« La bonne nouvelle est que les éditeurs qui produisent des produits vraiment distincts, de valeur, et le journalisme de confiance sont de plus en plus récompensés par un succès commercial. La mauvaise nouvelle est que beaucoup de gens trouvent qu'une grande partie du journalisme qu'ils rencontrent n'est ni valable, fiable, ou vaut la peine d'être payé."

    Alors que de plus en plus d'éditeurs lancent des modèles payants, plus des deux tiers (70 %) de notre échantillon en Norvège et la moitié (50 %) aux États-Unis rencontrent désormais un ou plusieurs obstacles chaque semaine lorsqu'ils essaient de lire des actualités en ligne. La crainte est que les frictions accrues pourraient complètement détourner les gens des nouvelles, surtout ceux qui sont déjà sous-engagés ou qui n'ont pas les moyens de payer.

    Le pivotement vers l'audio accélère

    Les podcasts semblent atteindre une masse critique grâce à un meilleur contenu et à une distribution plus facile. Plus d'un tiers de notre échantillon combiné (36 %) déclare maintenant avoir écouté un ou plusieurs podcasts au cours du mois dernier, avec près d'un sur six (15 %) affirmant en avoir consommé un à propos des actualités, politique, ou événements internationaux.

    Au Royaume-Uni, groupes d'âge plus jeunes, qui passent une grande partie de leur vie branchés sur des smartphones, sont quatre fois plus susceptibles d'écouter des podcasts que les plus de 55 ans et beaucoup moins susceptibles d'écouter la radio vocale traditionnelle. Les moins de 35 ans consomment la moitié de tous les podcasts alors qu'ils représentent environ un tiers de la population adulte totale. L'auteur principal, Nic Newman, a déclaré :"Nos recherches montrent que l'attrait principal des podcasts est la facilité d'utilisation, et la capacité d'écouter tout en faisant autre chose. Mais pour les jeunes utilisateurs, ils offrent également des voix plus authentiques et le contrôle et le choix auxquels ils se sont habitués."

    Les perspectives audio pourraient être encore renforcées par l'adoption rapide de haut-parleurs à commande vocale tels que Amazon Echo et Google Home. La portée à toutes fins utiles est passée de 7 % à 14 % au Royaume-Uni au cours de la dernière année, de 9 % à 12 % aux États-Unis, et de 5 % à 9 % dans la Corée high-tech. Cependant, la proportion d'utilisateurs d'enceintes intelligentes pour les actualités diminue à mesure que le grand public est en ligne. Moins de quatre personnes sur dix accèdent aux informations via leur appareil au cours d'une semaine moyenne aux États-Unis (35 %) et au Royaume-Uni (39 %) et seulement un quart en Allemagne (27 %) et en Corée du Sud (25 %).


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