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  • Zuckerberg fait face aux questions de grand-père des législateurs

    Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, fait une pause pendant son témoignage devant une audience de House Energy and Commerce à Capitol Hill à Washington, Mercredi, 11 avril 2018, sur l'utilisation des données de Facebook pour cibler les électeurs américains lors des élections de 2016 et la confidentialité des données. (Photo AP/Andrew Harnik)

    Mark Zuckerberg a fait face à deux jours de grillades devant les comités de la Chambre et du Sénat mardi et mercredi pour aborder les problèmes de confidentialité de Facebook et la nécessité d'une réglementation plus stricte pour le site de médias sociaux.

    Pourtant, les audiences à Washington ont réussi à montrer la capacité de Zuckerberg, normalement timide face à la presse, à se produire en tant que talentueux et bien rodé, si un peu raide, PDG de l'une des plus grandes entreprises du monde - et le degré auquel une grande partie du Congrès semble confus au sujet de la technologie et des questions pertinentes.

    "Pour la plupart, jusque là, cela a été une victoire pour Facebook et Mark Zuckerberg et une énorme validation que DC est inefficace, " a déclaré Scott Galloway, qui enseigne le marketing à l'Université de New York.

    Les audiences ont été un test majeur pour Zuckerberg. Facebook est confronté à son plus grand scandale de confidentialité en 14 ans après qu'il a été révélé que la société de données Cambridge Analytica a abusé des données de jusqu'à 87 millions d'utilisateurs.

    Certains membres du Congrès sont titulaires de diplômes en informatique ou d'autres connaissances techniques et connaissaient bien les problèmes, approfondir Zuckerberg sur la façon dont Facebook suit les personnes qui ne sont pas sur le site et sur les changements que les médias sociaux apporteront pour protéger les données des utilisateurs. D'autres se sont concentrés sur des préoccupations telles que la censure et les préjugés perçus sur le site ainsi que sur les politiques de confidentialité des enfants.

    Mais beaucoup sont apparus déconnectés des principes fondamentaux du fonctionnement de Facebook et ont principalement lancé des questions sur le softball.

    Mercredi Gus Bilirakis, un républicain de Floride, interrogé sur la suppression des publicités inappropriées pour les opioïdes du site. Mais il a également expliqué combien de personnes de son âge et plus utilisent Facebook.

    "Mes amies, mes électeurs—nous utilisons tous Facebook, " Bilirakis a déclaré. "C'est merveilleux pour nous, les personnes âgées, de communiquer avec nos proches."

    Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, témoigne devant une audition conjointe des comités du commerce et de la justice à Capitol Hill à Washington, Mardi, 10 avril 2018, sur l'utilisation des données de Facebook pour cibler les électeurs américains lors des élections de 2016. (Photo AP/Andrew Harnik)

    Une partie du problème était la structure des audiences. Des dizaines de législateurs n'avaient que quatre ou cinq minutes pour poser des questions. Les requêtes de suivi difficiles étaient peu nombreuses.

    Un autre était l'âge :l'âge moyen des sénateurs est de 62 ans, avec plusieurs octogénaires. Mardi, Les sénateurs ont parsemé Zuckerberg de questions sur la longue politique de confidentialité de Facebook et ses données, mais ne semblaient souvent pas savoir comment donner suite aux propos de Zuckerberg sur les algorithmes et les systèmes d'IA.

    De nombreuses réponses de Zuckerberg aux membres du Congrès ont servi de cours intensif sur Facebook 101, ou des informations de base sur le modèle commercial de Facebook. Mardi, Le sénateur Orrin Hatch, âgé de 84 ans, R-Utah, qui avait été sénateur pendant près de huit ans à la naissance de Zuckerberg, demandé comment fonctionne le modèle économique de Facebook étant donné qu'il est gratuit.

    "Sénateur, nous diffusons des annonces, " Zuckerberg a expliqué, un sourire traversant son attitude solennelle.

    Un autre rire est venu quand Lindsay Graham, R.-S.C., demandé si Facebook était un monopole.

    "Cela ne me semble certainement pas ainsi, " Zuckerberg a répondu

    Mercredi, le représentant Joe Barton, R-Texas, eu un moment "grand-père" similaire, brandissant son téléphone et observant qu'il avait reçu une question d'un électeur « via Facebook ».

    "En fait, j'utilise Facebook, " il ajouta.

    Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, part après avoir témoigné devant une audience de House Energy and Commerce à Capitol Hill à Washington, Mercredi, 11 avril 2018, sur l'utilisation des données de Facebook pour cibler les électeurs américains lors des élections de 2016 et la confidentialité des données. (Photo AP/Andrew Harnik)

    Bobby Rush, Aneth., paraissant fragile, est revenu dans l'histoire pour comparer la politique de confidentialité de Facebook au programme de surveillance secret du FBI de J. Edgar Hoover, appelé programme de contre-espionnage, ou Cointelpro, dans les années 1960. Zuckerberg a répondu avec l'une de ses déclarations souvent répétées selon laquelle les utilisateurs contrôlent qui voit quoi sur leur page Facebook.

    Et lors de la quatrième heure d'audience de la Chambre mercredi, Markwayne Mullin, R.-Okla., a posé une question Zuckerberg avait été posée plusieurs fois. Encore une fois, il s'agissait du fonctionnement de base de Facebook.

    « Comment quelqu'un peut-il contrôler le maintien du contenu dans le domaine auquel il le souhaite sans être collecté ? » demanda Mullin.

    "Si vous ne souhaitez pas que des données soient collectées autour de la publicité, vous pouvez désactiver cela et nous ne le ferons pas, ", a répété Zuckerberg.

    Le questionnement doux « va directement au point que l'expertise technique parmi les sénateurs est faible, " a déclaré Timothée Carone, professeur de commerce à Notre-Dame.

    Et ils ont permis à Zuckerberg de répéter ses arguments :que Facebook ne possède ni ne vend les données des utilisateurs, que lui et d'autres cadres supérieurs n'étaient pas assez proactifs avec Cambridge Analytica, mais ils ont changé cela, et que l'utilisation de l'intelligence artificielle dans les élections pour arrêter les faux comptes est une priorité absolue.

    Le résultat?

    "Il donne les mêmes réponses aux mêmes questions de différents sénateurs, " a déclaré Hélio Fred Garcia, professeur de gestion de crise à l'Université de New York et à l'Université Columbia à New York.

    Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, arrive pour témoigner devant une audience de House Energy and Commerce à Capitol Hill à Washington, Mercredi, 11 avril 2018, sur l'utilisation des données de Facebook pour cibler les électeurs américains lors des élections de 2016 et la confidentialité des données. (Photo AP/Andrew Harnik)

    Zuckerberg semblait souvent se retirer dans trois « refuges sûrs, " Garcia a dit :

    Une, diffusant la responsabilité à son « équipe ».

    Deux, lorsqu'il est pressé sur des questions de politique, s'entendre sur un principe sans s'engager sur les détails.

    Et trois, ne manquant jamais de répondre aux questions pour commencer par s'adresser au questionneur en tant que « sénateur » ou « membre du Congrès ».

    "Il fait preuve de déférence et de respect, " dit Garcia.

    Toujours, Richard Levic, PDG de la société de relations publiques Levick, qui a travaillé avec des cadres pour se préparer à témoigner, a déclaré que même si Zuckerberg a bien performé, Les problèmes de Facebook ne s'arrêtent pas à la fin de l'audience.

    "Le vrai défi va venir maintenant, " Levick a déclaré. " Tout le monde examinera ce que fait Facebook devant les tribunaux et dans le pays et contestera les promesses qu'il a faites aujourd'hui. "

    © 2018 La Presse Associée. Tous les droits sont réservés.




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