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    Pourquoi les patrons devraient laisser les employés surfer sur le Web au travail

    Le cyberloafing n'est peut-être pas une perte de temps après tout. Crédit :GaudiLab/Shutterstock.com

    Si vous êtes comme la plupart des travailleurs, vous ne passez pas 100 % de votre temps au bureau à faire ce que vous êtes censé faire.

    En réalité, en moyenne, Les travailleurs américains passent environ 10 % de leur journée de travail à surfer sur Internet, envoyer des e-mails à des amis ou faire des achats en ligne. Ce soi-disant cyberloafing coûte aux employeurs jusqu'à 85 milliards de dollars US par an.

    Mais il s'avère, ces comportements peuvent ne pas être un signe qu'un travailleur est paresseux ou qu'il perd simplement son temps. De nouvelles recherches que j'ai menées avec plusieurs collègues suggèrent que le cyberloafing peut aider les travailleurs à faire face à un environnement de travail exceptionnellement stressant.

    Cyberloafing et stress

    Recherches existantes sur le cyberloafing, un terme inventé pour la première fois en 2002 par des chercheurs de l'Université nationale de Singapour, suppose généralement que ce comportement est problématique et contre-productif.

    Par conséquent, la majorité des recherches sur le cyberloafing se concentrent sur les moyens de dissuader les employés de s'engager dans ce comportement grâce à des interventions telles que la surveillance d'Internet et les politiques d'utilisation des ordinateurs.

    Cependant, des recherches plus récentes ont montré que l'utilisation d'Internet au travail à des fins personnelles peut également avoir des résultats positifs. Par exemple, L'utilisation des médias sociaux au travail a été liée à des niveaux plus élevés d'engagement des employés et de satisfaction au travail.

    Et d'autres études indiquent que le cyberloafing peut fournir aux employés un moyen de gérer le stress au travail. Par exemple, des recherches empiriques suggèrent que les employés surfent sur le Web en réponse à l'ennui et à des instructions peu claires.

    Impact sur le stress des employés

    Mais le cyberloafing est-il réellement efficace pour réduire le niveau de stress des employés ?

    C'est la question Stacey Kessler, Shani Pindek, Gary Kleinman, Paul Spector et moi voulions répondre dans notre nouvelle étude. Notre hypothèse était que le cyberloafing pouvait servir de mini pause pendant la journée de travail, donner aux employés la possibilité de se remettre de situations de travail stressantes.

    Pour tester cela, nous avons recruté 258 étudiants universitaires qui travaillaient également au moins 20 heures par semaine pour répondre à un sondage en ligne sur leurs expériences professionnelles. Spécifiquement, nous leur avons demandé de classer le temps qu'ils ont passé à faire une variété de comportements de cyberloafing tels que la vérification des e-mails non professionnels et les achats, les classant de "jamais" à "constamment". Nous avons également demandé aux participants de classer la satisfaction au travail, leur désir d'arrêter et combien de fois ils ont subi des mauvais traitements au travail, comme le harcèlement, menacé ou crié dessus.

    Comme vous pouvez vous y attendre, nous avons constaté que les participants qui ont signalé plus de mauvais traitements au travail avaient des niveaux de satisfaction au travail plus faibles et étaient plus susceptibles de vouloir quitter leur entreprise.

    Plus intéressant, nous avons constaté que le cyberloafing protégeait efficacement cette connexion. C'est-à-dire, les travailleurs maltraités qui passaient plus de temps à surfer sur le Web et à consulter leurs e-mails ont signalé une plus grande satisfaction au travail et étaient moins susceptibles de vouloir démissionner que les participants similaires qui n'ont pas autant fait de cyberloin.

    Cela suggère que le cyberloafing agit comme une sorte de soupape de décharge pour les travailleurs, en les aidant à se remettre d'expériences stressantes.

    Globalement, environ 65% des participants ont déclaré passer au moins un certain temps au travail à faire du cyberloafing, en quantités généralement modérées, la forme la plus courante étant l'utilisation du courrier électronique personnel.

    Bien que nous n'ayons pas évalué directement comment le cyberloafing affecte la performance des travailleurs, nous pensons qu'en soulageant le stress, cet effet tampon peut en fin de compte aider les employés à être plus productifs. Cela correspond à d'autres recherches récentes qui suggèrent que prendre de courtes pauses tout au long de la journée de travail est indirectement associé à des niveaux plus élevés de rendement au travail quotidien.

    Cela ne veut pas dire que le cyberloafing est toujours bon. Trop de temps passé à des activités non professionnelles entraîne probablement une baisse des performances.

    Coupez-leur un peu de mou

    En tout, les gestionnaires devraient laisser un peu de mou aux travailleurs lorsqu'il s'agit de cyberloafing.

    Nos résultats ne signifient pas, cependant, qu'ils devraient simplement laisser les employés faire du cyberloin au lieu de s'attaquer directement aux problèmes en milieu de travail comme l'intimidation. Si les managers se concentrent uniquement sur le cyberloafing, ils s'attaqueraient à un symptôme plutôt qu'à la racine du problème.

    Et bien sûr, il y a d'autres raisons pour lesquelles les travailleurs font du cyberloaf. Par exemple, certaines personnes le font pour « revenir » dans leur entreprise pour un léger affront ou simplement parce qu'elles voient des collègues faire du cyberloin. Des recherches futures doivent être effectuées pour mieux comprendre les facteurs qui motivent les employés à faire du cyberloaf.

    Mais peut-être, juste peut-être, un peu de shopping ou de surf au travail peut vous rendre plus productif à long terme.

    Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.




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